Am 24.06.2010, 09:22 Uhr, schrieb i...@bysystem.net <i...@bysystem.net>:
Ich habe diesbezüglich ausserhalb von TYPO3 die OpenSource-Software OTRS
unter die Lupe genommen.
Mein Fazit: Zu oversized / komplex für mein Vorhaben.
Auch wenn du das nicht hören willst: Ich kann dir OTRS empfehlen. Nach 2
Tagen Einarbeitung (für mich als Admin und Perl-Novize) war das bei uns
Einsatzbereit.
SSO mit TYPO3 für die Customer klappt auch gut, so dass TYPO3-BE-User
direkt anfragen in OTRS einstellen können.
Bevor du dich lange mit zweifelhaften Extensions beschäftigst, würde ich
da nochmal drüber nachdenken und evtl. doch zu was greifen, was einfach
dazu gemacht ist und tausendfach erprobt.
Meine Suche nach vernünftigen TYPO3-Extensions war damals (vor ca. 2
Jahren) auch erfolglos...
Steffen
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