Azt hiszem a mai nap pontját elvitted ezzel a ráolvasós beszólással. :-De miért jön parasztvakító dumával? az, hogy tartania kell a rendelkezésre állási idejét rendben, de az ember hamarabb megérti, hogy gáz volt, kérem várjon, mint a kamu dumát. És senki nem csap patáliát, hogy a szerződésben részükről vállaltakat nem tartják...
2010/11/24 Horváth Attila <[email protected]> > Ööö, lehet, hogy csak én bogozom ki a szövegből nehezen, de mire > válaszoltál? > Amit a hölgy mondott a telefonban, az nem első szintű hibajavítás, hanem > baromság. > Lehet, hogy maintenance window volt előző éjszaka, és annak következtében > reggel nem volt net, > de akkor azt kell mondani. Valahogy úgy hogy: > "karbantartási munkákat végeztünk az Ön körzetében, és egy nem várt hiba > miatt nem állt teljes egészében helyre a szolgáltatás.Kérem türelmét." > Vagy valami. > > Az nem gondolom, hogy benne lenne bármely ASZF-ben, hogy marhaságokkal > ámítson.Ennyi erővel azt is mondhatta volna, hogy "Egy pillanat, > megpróbálom ráolvasással megjavítani a modemjét, kérem ne szóljon közbe!" > > A > > 2010.11.24. 12:48 keltezéssel, Rendszergazda írta: > > Hello! > > - Amit a hölgy mondott a telefonban az egy sablon szöveg, ami az első > szintű hibajavítás., majd jöhet a nagyobb szintű is. > Ezt mindig el kell mondaniuk. :-) > - A Set Top Boxoknál más a kérdés. Mert itt beszélhetünk DVB-C, DVB-S/S2, > DVB-T illetve az IPTV valamelyikére használatos STBkről. > A DVBs boxok valamilyen formában a hálózatról általában OTE-vel szedik le a > szoftvereiket. Az IPTV pedig, ftphez hasonló módon szedi le. > - Sajnos nem eléggé nagy odafigyelést kap az előfizető és az ügyfél közötti > kapcsolat. Létezik egy ÜFI nevezetű dolog. > Ebben az időszakban lekapcsolják a Tsek a hálózatot, hogy frissítéseket > illetve átalakításokat végezzenek. Ezt szokták ők szegmentálásnak hívni. > Mint minden ez is kicsúszhat az időből. És ekkor jön, hogy reggel nincs > net, telefon, tv. Ilyenkor kell telefonálni és végighallgatni a telefonos > hölgyeket illetve urakat. > > Sajna ez így megy. Ugyanis benne van a hosszú senki által el nem olvasott > szerződési feltételekben. > > Üdv, > Anti > > > 2010.11.24. 12:18 keltezéssel, Horváth Attila írta: > > Kamuzott. > Asdl modem egy totálisan buta eszköz, sem a tápellátása, sem > szoftverfrissítés nem megy az érpáron. > A digitális SetTopBox, az már más dolog, ott valóban tudják a szoftvert > frissíteni távolról. IPTV-nél pedig van olyan STB, > ami minden indításkor a hálózatról szedi az image-et, amit utána futtat. > > A > > > 2010.11.24. 11:51 keltezéssel, Zoltán Kurucz írta: > > Sziasztok! > > Csak érdekességképp írom. > Reggel bejövök net nyista, gyorsan végignézem a szekrényeket, ledek > világítanak, belső hálnó dhcp, dns rendben, tűzfal belső lába is, csak > kifelé nem lát. No aktív eszközök újraindít, modemen az adsl led csak > világít (holott az adatforgalmat aktív, igen gyors pislákolással szokta > jelezni). Telefon a közhálónak, hiba bejelent, felvették, utólag e-mailban > értesítettek is erről... elteli, egy-két óra, hát mondom átmegyek a > sportcentrumunkba (ott bérelt vonal van és bejelentem neten is, mégis > írásban van...) > persze helyzet ott is ugyanaz. Aham szóval t-com, telefon ügyfélszolgálat / > hibabejelentő és a kiscsaj azt mondja, hogy húzzam ki a modemjeim és > szoftvert frissít rajtuk. > Lehet én vagyok a hülye de adsl modemen milyen szoftvert akar frissíteni és > tápellátás nélkül hogyan? Azt hittem rögtön elgurul a gyógyszerem, persze > mire visszaértem minden rendbejött, de miért nem tudnak normális > felvilágosítást adni, hogy bocs ez volt a bibi, de már javítjuk? > Mindenesetre megjegyeztem az 1400-as telefonszámot. :) > Szerintetek van ilyen, hogy telefonkanócon ad tápellátást egy modemnek és > szoftvert frissít rajta??? :-D (azért hozzáteszem, ez nem egy újfajta wifis > cucc, egy mezei analóg digital átalakító dobozról van szó...) > > Szép Naopt! > > > _______________________________________________ > Techinfo mailing [email protected] > Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo > Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html > Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/ > > > > _______________________________________________ > Techinfo mailing [email protected] > Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo > Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html > Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/ > > > > _______________________________________________ > Techinfo mailing [email protected] > Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo > Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html > Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/ > > > > _______________________________________________ > Techinfo mailing list > [email protected] > Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo > Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html > Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/ > >
_______________________________________________ Techinfo mailing list [email protected] Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/
