Hello! > Mennyira vicces, amit irtal! :) en is mondtam, hogy nem lehetseges-e > az, hogy a modemmel van a gond, mert a jol mukodo telephelyen regen > volt modemcsere. Erre jott a valasz, hogy biztos, hogy nem, biztos, > hogy nem. Sztem pedig az. Koszonom a megerositest! Fiuk es Lanyok! A kozhalo szolgaltatasnal nem feladatotok megkeresni a hibat, a hiba okat, sot nem vagytok kotelesek tippeket sem adni. En mar regen leszoktam rola, mert 1. Az ugyfelszolgalatos egeszen biztosan nem a szakembergarda csucsa. 2. Az ugyfelszolgalatos 90%-ban olyan hibakkal dolgozik, kap meg, melyek egy rack-szekreny ujrainditassal megoldodnak, igy fel sem merul benne, hogy adott esetben tenyleg lehet gond is. 3. Az ugyfelszolgalatosnak az a feladata, hogy rogzitse a hibabejelentest, s a szokasos kerdeseket feltegye. Semmi tobb. Ezek utan a hibajegy eljut a megfelelo helyekre, a megfelelo szakemberekhez, akik kivizsgaljak a hibat, s megmondjak mi a gond. Nekunk helyi rendszergazdaknak a hibajelenseget kell pontosan, eloidezhetoen, esetleg dokumentaltan prezentalni. Az elmult 13 evben, amiota sulinetunk van, volt mar 1-2 hibabejelentesem, s tapasztalatbol mondhatom, hogy - jelentsd be a hibat konkret adatokkal alatamasztva - ragaszkodj a hiba felvetelehez - kerd el a hibajegy szamat. s meg fog oldodni a gondod. Tisztelettel: Molnar Peter http://www.petersoft.hu, Tel:36209149514 [email protected]
_______________________________________________ Techinfo mailing list [email protected] Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.1let.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhalo2.hu/Faq.aspx
