[FRnOG] Conseil Centre Appel HelpDesk

Bonjour, J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=) Je veux externaliser l'accueil telephonique du Support Technique .. un truc assez simple style: - une personne qui décroche 24h/24 Francais/Anglais - Qui utilise notre intranet web pour ouvrir un ticket - Transfert l'

Re: [FRnOG] Conseil Centre Appel HelpDesk

+1 : intéressé par le même type de prestation :) Le 28 juil. 2010 à 15:04, Olivier CALVANO a écrit : > Bonjour, > > J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=) > > Je veux externaliser l'accueil telephonique du Support Technique .. > un truc assez simple style: > > -

Re: [FRnOG] Conseil Centre Appel HelpDesk

Ici on utilise Absys http://absys.fr/ Pas de problème particulier depuis bientôt 2 ans. Hervé. On 07/28/2010 03:04 PM, Olivier CALVANO wrote: Bonjour, J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=) Je veux externaliser l'accueil telephonique du Support Technique .. un

Re: [FRnOG] Conseil Centre Appel HelpDesk

Le 28/07/2010 15:58, Lilian RIGARD - Devclic a écrit : +1 : intéressé par le même type de prestation :) +1... Le 28 juil. 2010 à 15:04, Olivier CALVANO a écrit : Bonjour, J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=) Je veux externaliser l'accueil telephonique du Su

Re: [FRnOG] Conseil Centre Appel HelpDesk

> Ici on utilise Absys http://absys.fr/ > > Pas de problème particulier depuis bientôt 2 ans. > > Hervé. > Je me demandes si pour ce besoin simple, un SVI ne pourrait pas faire l'affaire. En tant qu'utilisateur je préfère en tout cas taper sur 3/4 touches et être rappelé par quelqu'un de compét

Re: [FRnOG] Conseil Centre Appel HelpDesk

Le 28 juillet 2010 17:35, Raphael Mazelier a écrit : >> Ici on utilise Absys http://absys.fr/ >> >> Pas de problème particulier depuis bientôt 2 ans. >> >> Hervé. >> > > Je me demandes si pour ce besoin simple, un SVI ne pourrait pas faire > l'affaire. > En tant qu'utilisateur je préfère en tout c