You are absolutely right!
I haven't seen this option!
Thank you!
G.
-----Original Message-----
From: otrs [mailto:otrs-boun...@lists.otrs.org] On Behalf Of Ralph Seichter
Sent: Thursday, September 29, 2016 12:54 PM
To: otrs@lists.otrs.org
Subject: Re: [otrs] Email notes on closing issue
On 29.09.2016 08:37, Dimitrakakis Georgios wrote:
> Since closing the ticket also requires description can I do all these
> in one step?
You can close tickets by sending a reply and changing the "next ticket state"
field in the reply to "closed".
-Ralph
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs
______________________________________________________________________________
Το περιεχόμενο αυτού του ηλεκτρονικού μηνύματος και τυχόν συνημμένα αρχεία
είναι εμπιστευτικά. Απευθύνεται μόνο στους αναφερόμενους παραλήπτες. Αν λάβατε
αυτό το μήνυμα εκ παραδρομής, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον
αποστολέα του μηνύματος ή τον διαχειριστή του συστήματος και να μην αποκαλύψετε
σε κανένα το περιεχόμενο. Οι απόψεις που εκφράζονται ανήκουν στον συγγραφέα και
δεν εκφράζουν κατ' ανάγκη τις απόψεις της Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας.
The contents of this email and any attachments are confidential. It is intended
for the named recipients only. If you have received this email in error please
notify the system administrator or the sender immediately and do not disclose
the contents to anyone. Any views or opinions presented are of the author and
not necessarily represent those of Pancretan Cooperative Bank
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs
