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De: otrs [mailto:otrs-boun...@lists.otrs.org] En nombre de Alvaro Cordero Enviado el: miércoles, 20 de julio de 2016 05:29 p.m. Para: User questions and discussions about OTRS. Asunto: Re: [otrs] New created service Then you have to either assign it to each user or make it a default Service in Admin -> Customer User <-> Services -> Edit Default Services. If you already have users with services assigned to those you have to manually link the new service even if it is a Default Service. Regards 2016-07-20 13:09 GMT-06:00 Carlos Alberto Diana <cdi...@makro.com.ar<mailto:cdi...@makro.com.ar>>: Thanks. But it’s a service that must be available for each user. What's the menu option I have to choose to assign it? Thanks again. De: otrs [mailto:otrs-boun...@lists.otrs.org<mailto:otrs-boun...@lists.otrs.org>] En nombre de Alvaro Cordero Enviado el: miércoles, 20 de julio de 2016 04:05 p.m. Para: User questions and discussions about OTRS. Asunto: Re: [otrs] New created service You have to link the service with the customer or assign the new service as a default service. Regards. 2016-07-20 12:52 GMT-06:00 Carlos Alberto Diana <cdi...@makro.com.ar<mailto:cdi...@makro.com.ar>>: I’ve created a new service, and when I try to generate a “New Phone Ticket”, I can't choose the new service because it isn’t in the list. Any help? The new service has the same parameters than others, but the name. ________________________________ IMPORTANTE: El texto, documentos y archivos que acompañan a esta transmisión, contienen información confidencial la cual es legalmente secreta. Esta información puede ser usada únicamente por el destinatario cuyo nombre aparece inserto en esta transmisión. Si usted ha recibido esta transmisión por error, notifÃquenos inmediatamente por esta misma vÃa, y borre el archivo y sus anexos. Se hace de su conocimiento por medio de esta nota, que cualquier divulgación, copia, distribución o toma de cualquier acción derivada de la información confiada en esta transmisión, queda estrictamente prohibido, el incumplimiento de esto genera responsabilidad legal. IMPORTANT: The text, documents and files attached to this transmission contain confidential information that must be kept secret by law. This information is for the exclusive use of the specified recipient whose name appears in this transmission. If you have received this message by mistake, please notify us immediately by return e-mail and delete the file and its attachments. You are hereby notified that any dissemination, copying, distribution or adoption of any action arising from the confidential information contained herein is strictly prohibited. Any violation will be penalized by law. ________________________________ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs -- Alvaro Cordero Retana Consultor de Tecnologias Tel: 22585757 ext 123 Email: alv...@gridshield.net<mailto:alv...@gridshield.net> [cid:~WRD000.jpg] ________________________________ IMPORTANTE: El texto, documentos y archivos que acompañan a esta transmisión, contienen información confidencial la cual es legalmente secreta. Esta información puede ser usada únicamente por el destinatario cuyo nombre aparece inserto en esta transmisión. Si usted ha recibido esta transmisión por error, notifíquenos inmediatamente por esta misma vía, y borre el archivo y sus anexos. Se hace de su conocimiento por medio de esta nota, que cualquier divulgación, copia, distribución o toma de cualquier acción derivada de la información confiada en esta transmisión, queda estrictamente prohibido, el incumplimiento de esto genera responsabilidad legal. IMPORTANT: The text, documents and files attached to this transmission contain confidential information that must be kept secret by law. This information is for the exclusive use of the specified recipient whose name appears in this transmission. If you have received this message by mistake, please notify us immediately by return e-mail and delete the file and its attachments. You are hereby notified that any dissemination, copying, distribution or adoption of any action arising from the confidential information contained herein is strictly prohibited. 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