Then you have to either assign it to each user or make it a default Service in Admin -> Customer User <-> Services -> Edit Default Services.
If you already have users with services assigned to those you have to manually link the new service even if it is a Default Service. Regards 2016-07-20 13:09 GMT-06:00 Carlos Alberto Diana <cdi...@makro.com.ar>: > Thanks. But it’s a service that must be available for each user. What's > the menu option I have to choose to assign it? > > > > Thanks again. > > > > > > *De:* otrs [mailto:otrs-boun...@lists.otrs.org] *En nombre de *Alvaro > Cordero > *E**nviado el:* miércoles, 20 de julio de 2016 04:05 p.m. > *Para:* User questions and discussions about OTRS. > *Asunto:* Re: [otrs] New created service > > > > You have to link the service with the customer or assign the new service > as a default service. > > > Regards. > > > > 2016-07-20 12:52 GMT-06:00 Carlos Alberto Diana <cdi...@makro.com.ar>: > > I’ve created a new service, and when I try to generate a “New Phone > Ticket”, I can't choose the new service because it isn’t in the list. Any > help? The new service has the same parameters than others, but the name. > > > ------------------------------ > > IMPORTANTE: El texto, documentos y archivos que acompañan a esta > transmisión, contienen información confidencial la cual es legalmente > secreta. Esta información puede ser usada únicamente por el destinatario > cuyo nombre aparece inserto en esta transmisión. Si usted ha recibido esta > transmisión por error, notifÃquenos inmediatamente por esta misma vÃa, y > borre el archivo y sus anexos. Se hace de su conocimiento por medio de esta > nota, que cualquier divulgación, copia, distribución o toma de cualquier > acción derivada de la información confiada en esta transmisión, queda > estrictamente prohibido, el incumplimiento de esto genera responsabilidad > legal. IMPORTANT: The text, documents and files attached to this > transmission contain confidential information that must be kept secret by > law. This information is for the exclusive use of the specified recipient > whose name appears in this transmission. If you have received this message > by mistake, please notify us immediately by return e-mail and delete the > file and its attachments. You are hereby notified that any dissemination, > copying, distribution or adoption of any action arising from the > confidential information contained herein is strictly prohibited. Any > violation will be penalized by law. > ------------------------------ > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs > > > > > > -- > > > *Alvaro Cordero RetanaConsultor de Tecnologias* > > *Tel: 22585757 ext 123* > > *Email:* alv...@gridshield.net > [image: Imagen quitada por el remitente.] > ------------------------------ > IMPORTANTE: El texto, documentos y archivos que acompañan a esta > transmisión, contienen información confidencial la cual es legalmente > secreta. Esta información puede ser usada únicamente por el destinatario > cuyo nombre aparece inserto en esta transmisión. Si usted ha recibido esta > transmisión por error, notifíquenos inmediatamente por esta misma vía, y > borre el archivo y sus anexos. Se hace de su conocimiento por medio de esta > nota, que cualquier divulgación, copia, distribución o toma de cualquier > acción derivada de la información confiada en esta transmisión, queda > estrictamente prohibido, el incumplimiento de esto genera responsabilidad > legal. IMPORTANT: The text, documents and files attached to this > transmission contain confidential information that must be kept secret by > law. This information is for the exclusive use of the specified recipient > whose name appears in this transmission. If you have received this message > by mistake, please notify us immediately by return e-mail and delete the > file and its attachments. You are hereby notified that any dissemination, > copying, distribution or adoption of any action arising from the > confidential information contained herein is strictly prohibited. Any > violation will be penalized by law. > ------------------------------ > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs > -- *Alvaro Cordero RetanaConsultor de Tecnologias* *Tel: 22585757 ext 123* *Email:* alv...@gridshield.net
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