Danke!
From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of Rene Böhm Sent: Thursday, November 12, 2015 10:46 AM To: [email protected] Subject: Re: [otrs-de] Kunden Backend nur für bestimmte Agentengruppen oder Queues bereitstellen Hi Markus, einfach im jeweiligen CustomerUser-Backend (Config.pm) das Attribut "AccessGroups" einfügen: AccessGroups => [ 'users', 'admin'], Ist keine RO-Berechtigung auf die Gruppe vorhanden, so wird das betreffende Backend komplett ignoriert. Viele Grüße Rene Am 12.11.2015 um 10:41 schrieb Ludwig Markus: Hallo Rene, wir nutzen KIX, aber ich sehe nicht, wo man das einstellen soll. Viele Grüße, Markus From: [email protected]<mailto:[email protected]> [mailto:[email protected]] On Behalf Of Rene Böhm Sent: Thursday, November 12, 2015 10:06 AM To: [email protected]<mailto:[email protected]> Subject: Re: [otrs-de] Kunden Backend nur für bestimmte Agentengruppen oder Queues bereitstellen Hi zusammen, alternativ KIX4OTRS einsetzen, da ist die gewünschte Funktionalität enthalten. Vviele Grüße Rene Am 12.11.2015 um 09:15 schrieb Florian Edlhuber: Hi, 12/11/2015 07:44 - Ludwig Markus wrote: > (...) > Eine Lösung wäre möglicherweise, ein Backend nur > einer bestimmten Gruppe von Agenten bzw. einer > bestimmten Queue zur Verfügung zu stellen. > Ließe sich das irgendwo steuern? Vielleicht mit dem Add On? das hört sich danach an. https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/restrict-customer-data-view/?lang=de Flo -- Florian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Für die kleinen OTRS-Fragen zwischendurch ** ** Flexible Unterstützung auf Abruf ** ** http://www.cape-it.de/bestellung ** c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 27095 620 Fax: +49 371 27095 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Für die kleinen OTRS-Fragen zwischendurch ** ** Flexible Unterstützung auf Abruf ** ** http://www.cape-it.de/bestellung ** c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 27095 620 Fax: +49 371 27095 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier
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