hi, > Am 03.11.2015 um 11:49 schrieb Thorsten Gajewski > <[email protected]>: > > Moin Moin, > > gleiches Phänomen haben wir auch. Allerdings ist der Text nicht leer sondern > besteht nur aus einem Minuszeichen. Bei uns hat es geholfen von > <OTRS_CUSTOMER_Body[30]> auf <OTRS_CUSTOMER_BODY> unter > Admin>>Ticket-Benachrichtigungen>>Ticket create notification>> > ENTSPRECHENDE_SPRACHE umzustellen. > Damit wird zwar der gesamte Text angehängt, aber besser als nichts.
ich wollte eben genau das Gleiche schreiben. Ich habe aus allen Templates die Beschränkung [<Zeichenanzahl>] herausgenommen und siehe da, es klappt. Allerdings fehlen auch die Einrückungen „>“ . Außerdem ist manchmal der Absender falsch. Also statt der eigentliche Kundenemail Adresse .. steht dann die vom OTRS drin, bzw, die der Queue zugewiesene … cu denny --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
