Moin Moin,
gleiches Phänomen haben wir auch. Allerdings ist der Text nicht leer
sondern besteht nur aus einem Minuszeichen. Bei uns hat es geholfen von
<OTRS_CUSTOMER_Body[30]> auf <OTRS_CUSTOMER_BODY> unter
Admin>>Ticket-Benachrichtigungen>>Ticket create notification>>
ENTSPRECHENDE_SPRACHE umzustellen.
Damit wird zwar der gesamte Text angehängt, aber besser als nichts.
Gruß
Am 03.11.2015 um 10:50 schrieb Denny Fuchs:
hi,
Am 02.11.2015 um 09:59 schrieb Denny Fuchs <[email protected]>:
hi,
ich habe es mal gewagt zwei OTRS Instanzen von 4.x auf 5.x zu aktualisieren.
Soweit lief auch alles OK, allerdings steht in den Benachrichtigungen für die
Agents kein Inhalt mehr vom Ticket. Es steht nur noch:
Nachtrag:
in den Logs finde ich folgende Fehlermeldung:
[Tue Nov 3 10:48:21 2015] -e: Use of uninitialized value in substitution
iterator at /opt/otrs//Kernel/System/TemplateGenerator.pm line 1099.
cu denny
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