Hannes, mein Held! Wer soll denn darauf kommen? Die Beschreibung ist ja etwas seltsam! Vielen lieben Dank!!
Gruß, Matthias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Johannes Nickel Gesendet: Mittwoch, 30. Mai 2012 14:33 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de]Statuswechsel nach Prioritätsänderung Hi, ich denke das was Du suchst findest Du unter: Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPriority "Ticket::Frontend::AgentTicketPriority###RequiredLock: Eine Ticket-Sperre wird benötigt bzw. wenn Ticket nicht gesperrt ist, wird das Ticket automatisch gesperrt und der Agent als Besitzer gesetzt." Gruß Hannes Am 30. Mai 2012 14:23 schrieb Matthias Schojohann <[email protected]>: > Hallo Liste, > > ich werde wahnsinnig! Hilfe! > > Wenn man die Priorität von erfolgreich geschlossenen Tickets ändert, > sind die auf einmal wieder in meinen gesperrten Tickets zu sehen. Wie > kann ich das verhinden, dass das Ticket wieder geöffnet wird? Im > Frontend:Agent...ViewPriority kann ich zwar sagen SetState "Ja" - ich > kriege aber nur offen und warten als Stati. > > > > Hilfe!! > > > > Schönen Gruß, > > Matthias Schojohann > Netzwerkadministrator > > IGEPA IT-SERVICE GmbH > - ein Unternehmen der IGEPAgroup - > Brückenstraße 5a > 10179 Berlin > > Tel.: +49 30 284452 -51 > Fax: +49 30 284452 -45 > > mailto:[email protected] > > HRB 5966 AG Münster > St.-Nr.: 337 / 5920 / 0816 > Geschäftsführer: Peter Mischok > > _________________________________________ > > Wichtig: > Diese Mitteilung und alle beigefügten Dateien sind vertraulich und nur > für den Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der richtige Adressat > sind, beachten Sie bitte, dass unberechtigtes Verbreiten, Kopieren > oder jede sonstige Verwendung dieser Nachricht und ihres Inhalts > widerrechtlich ist. Falls Sie diese Nachricht irrtümlich erhalten > haben, bitten wir um Ihre unverzügliche telefonische Mitteilung unter +49 251 > 270776 -00. > Mitteilungen per E-Mail können abgefangen, verändert oder von > Unbefugten gelesen werden. Wenn Sie uns Mitteilungen per E-Mail > zukommen lassen, betrachten wir dies als Weisung, in der > entsprechenden Angelegenheit per E-Mail zu kommunizieren, und leiten daraus > auch Ihre Zustimmung ab. > _________________________________________ > > Important: > This email and any files transmitted with it are confidential and > intended solely for the use of the addressee. It may contain > privileged information that is exempt from disclosure by law. If you > are not the addressee, please note that unauthorized dissemination, > copying or accessing of this email and its contents is prohibited and > may be unlawful. If you have received this email in error please > inform us immediately by telephone on +49 251 270776 -00. > Please note that eMails may be intercepted, altered or read by > unauthorized persons. By sending us messages by email, we understand > that you authorize and instruct us to communicate by email as well. > > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ------------------------------------------------------ Mit freundlichen Grüßen Johannes Nickel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
