ja eben daher ja mein Problem, d.h. ja dass ich das wohl irgendwo im Code einfügen muss
Am 7. Mai 2012 11:27 schrieb Frank Thommen <[email protected]>: > IMHO kann man dynamische Felder (http://doc.otrs.org/3.1/en/** > html/dynamicfields.html<http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields.html>) > nur Tickets und Artikel zuordnen, aber nicht Kunden. > > frank > > > > On 07.05.12 10:46, Alex Heinrich wrote: > >> Hallo, >> >> grade kurz nachgeschaut… ab 3.1 kannst du Dynamische Felder hinzufügen: >> >> Gruß >> >> Alex >> >> *Von:*[email protected] >> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.**org<[email protected]>] >> *Im >> Auftrag von *Alex Heinrich >> *Gesendet:* Montag, 7. Mai 2012 10:43 >> *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German >> *Betreff:* Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo >> >> >> Hallo, >> >> es wäre Sinnvoll uns mehr Informationen zu liefern, z.B. welche Version >> und Module ihr verwendet? Dann kann man entscheiden ob es out of the box >> in OTRS Möglich ist oder du das Modul für Telefon Tickets umschreiben >> musst. >> >> Gruß >> >> Alex >> >> *Von:*[email protected] >> <mailto:otrs-de-bounces@otrs.**org<[email protected]> >> > >> [mailto:otrs-de-bounces@otrs.**org <[email protected]>] >> <mailto:[mailto:otrs-de-**[email protected] <[email protected]>]> >> *Im Auftrag von *Christian Kreis >> *Gesendet:* Montag, 7. Mai 2012 10:36 >> *An:* [email protected] <mailto:[email protected]> >> *Betreff:* Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo >> >> >> Niemand eine Idee? >> >> Am 4. Mai 2012 15:03 schrieb Christian Kreis >> <christiankreis1@googlemail.**com <[email protected]><mailto: >> christiankreis1@**googlemail.com <[email protected]>>>: >> >> >> Servus zusammen, >> >> ich würde gerne beim manuellen Erstellen eines Telefontickets noch ein >> paar zusätzliche Infos in die Kundeninfo packen. Vorallem Infos zum SLA, >> weil wir dort sowas wie Reaktionszeiten und auch Abdeckungszeiten, >> sprich Kunde hat einen SLA Mo bis Fr von 7 bis 17 Uhr, d.h. wenn er um >> 17:30 anruft, kann der Agent das ablehnen. Kann man sich natürlich nicht >> zu jedem Kunden merken somit wäre es praktisch wenn der Agent das dann >> gleich sieht. >> >> Würd mich über ein paar Tips freuen. >> >> Gruß >> >> Chris >> >> Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de <http://www.sidion.de> >> >> >> Rechtliche Angaben: >> USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 >> Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius >> >> Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de >> >> Rechtliche Angaben: >> USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 >> Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius >> >> >> ------------------------------**------------------------------**--------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: >> http://lists.otrs.org/**pipermail/otrs-de<http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de> >> To unsubscribe: >> http://lists.otrs.org/mailman/**listinfo/otrs-de<http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de> >> > > ------------------------------**------------------------------**--------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: > http://lists.otrs.org/**pipermail/otrs-de<http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de> > To unsubscribe: > http://lists.otrs.org/mailman/**listinfo/otrs-de<http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de> >
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