Hallo Liste! Ich suche Tickets mit dem GenericAgent nach "Änderungs-Zeiten". Die Einstellung ist Ticket geändert vor 3 Monaten. (Lieber wäre mir: "seit 3 Monaten unverändert". Hab ich eine Einstellung übersehen?)
Die gefundenen Tickets verschiebe ich in eine andere Queue und setzte den Status neu. Ebenso hinterlasse ich eine Notiz. Nun gehe ich davon aus, dass der GA diese Tickets für 3 Monate nicht mehr herausfilter. Leider tut er das, was er aber nicht soll! Wie bekomme ich es hin, dass der GenericAgent mir nur Tickets filter, welche seit mehr als 3 Monaten unverändert dort schlummern? Danke + LG., Christoph === OTRS 3.1.3 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
