Hallo Werner, hat jetzt keinen Bezug zu Deiner Frage, aber kennst Du das Forum? unter http://forums.otrs.org oder das WIKI unter http://wiki.otrs.org/index.php
Hier werden einige deiner Fragen sicher beantwortet bevor Du sie stellen musst ;) Zu Deiner Frage: Der Agent kann, sofern er das Recht hat, das Ticket direkt mit seiner Antwort schließen. Ein weiterer Schritt ist dort eigentlich nicht notwendig. Gruß -- Mit freundlichen Grüßen Johannes Nickel Am 25.11.2011 um 11:36 schrieb [email protected]: > Hi, > > wo ist denn die Einstellung zu finden, dass ein Ticket nach der > Beantwortung durch einen Agent automatisch geschlossen werden? > > Danke euch, > Werner > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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