Hi Georg,
danke für deine Antwort!
Nichtsdestotrotz sind doch kurze Ticketnummern sinnvoll und zu bevorzugen?
Grüße
mapmaker
Am 14.11.2011 21:52, schrieb Georg Klimm:
[email protected] schrieb:
Hallo Liste,
kann man den Ticket::NumberGenerator umstellen von ""DateChecksum"" auf
""AutoIncrement"" ohne die Follow-Ups der E-Mails auf die Betreffs zu
verlieren?
Derzeit haben wir Tickets mit dem Betreff "Ticket#2011110710000025", was
natürlich zur Nennung am Telefon oder zum Merken relativ unkomfortabel
ist.
Wir schwebt da vor, dass es mit kürzeren Ticketnummern wesentlich
einfacher ist, oder? Wie macht ihr denn das am Telefon mit den
Ticketnummern?
Danke für Antworten!
Hallo Mapmaker,
ich laß mir eigentlich immer die Kundenummer und die letzten 2-3 Stellen
der Ticketnummer geben. Die Suche mit Wildcard ist auch nicht langsamer
...
Mit freundlichen Grüßen,
- Georg Klimm -
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