Hi Am 06.07.2011 15:07, schrieb Johannes Nickel: > Zu 2) Ihr Könnt auch eine Queue als "vertraut" markieren und direkt > OTRS X-Header Infos > übergeben. Man muss dann nicht zwingend im PostMasterFilter arbeiten. > > Nachteil bei dieser Variante ist allerdings, das auch andere das dann > theoretisch könnten. ;) Würde ich rein Intern arbeiten, dann ok, aber das hängt komplett im Internet. Daher scheidet das für mich eher aus. Aber Danke für den Tipp.
> > Gruß Grüße zurück > > Johannes Robert > > Am 6. Juli 2011 14:16 schrieb Robert Einsle <[email protected]>: >> Hallo zusammen, >> >> wir sind im Moment dabei, OTRS für den Einsatz in einem >> OpenSource-Projekt zu testen. Hierzu hätte ich ein paar Fragen, auf >> deren ich bis jetzt noch keine Antwort gefunden habe. >> >> 1) Wir hätten gerne, das OTRS, wenn in zu spezifizierenden Queues >> Tickets angelegt werden, das dann eine Mail an eine bestimmte >> Mailadresse gesendet wird. Hintergrund ist einfach, das wir teils Queues >> haben, in denen möglichst Zeitnah reagiert werden soll, und haben dafür >> intere Mailingliste, über die diese Infos verteilt werden. Hier wollen >> wir eig. nicht über die Ticket-Funktion mit MyQueues gehen. Beispiel >> Spam / Abuse-Meldungen, wenn auf diese Meldungen nicht innerhalb Stunden >> reagiert wird, landet man schnell auf irgendwelchen SORBS-Listen oder >> der Provider sperrt den Server. >> >> 2) Gibt es die Möglichkeit, analog wie bei rt OTRS per Mailkommandos zu >> steuern? So das nicht immer ein Login an OTRS erfolgen muss. >> >> Vielen Dank an euch >> >> Robert >> -- >> >> Robert Einsle >> [email protected] >> http://www.einsle.de >> >> >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> > > > -- Robert Einsle [email protected] http://www.einsle.de
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