Zu 2) Ihr Könnt auch eine Queue als "vertraut" markieren und direkt OTRS X-Header Infos übergeben. Man muss dann nicht zwingend im PostMasterFilter arbeiten.
Nachteil bei dieser Variante ist allerdings, das auch andere das dann theoretisch könnten. ;) Gruß Johannes Am 6. Juli 2011 14:16 schrieb Robert Einsle <[email protected]>: > Hallo zusammen, > > wir sind im Moment dabei, OTRS für den Einsatz in einem > OpenSource-Projekt zu testen. Hierzu hätte ich ein paar Fragen, auf > deren ich bis jetzt noch keine Antwort gefunden habe. > > 1) Wir hätten gerne, das OTRS, wenn in zu spezifizierenden Queues > Tickets angelegt werden, das dann eine Mail an eine bestimmte > Mailadresse gesendet wird. Hintergrund ist einfach, das wir teils Queues > haben, in denen möglichst Zeitnah reagiert werden soll, und haben dafür > intere Mailingliste, über die diese Infos verteilt werden. Hier wollen > wir eig. nicht über die Ticket-Funktion mit MyQueues gehen. Beispiel > Spam / Abuse-Meldungen, wenn auf diese Meldungen nicht innerhalb Stunden > reagiert wird, landet man schnell auf irgendwelchen SORBS-Listen oder > der Provider sperrt den Server. > > 2) Gibt es die Möglichkeit, analog wie bei rt OTRS per Mailkommandos zu > steuern? So das nicht immer ein Login an OTRS erfolgen muss. > > Vielen Dank an euch > > Robert > -- > > Robert Einsle > [email protected] > http://www.einsle.de > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > -- ------------------------------------------------------ Mit freundlichen Grüßen Johannes Nickel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
