IPOT ini beneran Online Trading gak sih ? masa UPDATE RW dan
portofolio tidak dapat dilakukan selama jam perdagangan di bursa ??
dan apabila terjadi status order RW nasabah harus segera
mmberitahukan ke bagian IPOT dan juga bagian Risk Management ??
Klo masih hrs gunakan telpon itu sih sama aja bohong.....
Utk Ibu Cynthia klo sdh tau systemnya seperti itu ya terima aja,itu
namanya "kacilakaan" anda Complain karna kebetulan harga MEDC turun
dibawah orderan anda,coba klo hari itu naik sampai 4500-5000 pasti
anda akan senang........ he.. he..
--- ipot_4dm1n <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> Kronologis dan Klarifikasi Transaksi Ibu Cynthia.
>
> Bersama ini kami sampaikan kronologis transaksi Ibu Cynthia
> (nasabah)
> sekaligus untuk mengklarifikasikan posting complain tertulis dari
>
> nasabah yang disampaikan secara sepihak.
>
> 1.Pada tanggal 15 Februari 2008 Nasabah menggunakan IPOT
> melakukan
> order transaksi beli saham XXXX pada harga 4300 sebanyak 100 lot
> pada
> pukul 09:52:45(JATS Time) dengan JATSID Order 0146287435.
>
> 2.Pada pukul 09:52:45 (JATS Time) saham XXXX tercatat pada harga
> best
> bidprice 4275 sebanyak 709.000 saham dan best offerprice 4300
> sebanyak 164.000 saham, sehingga order yang dilakukan nasabah
> adalah
> order "hit market".
>
> 3.Pada status order IPOT nasabah belum terupdate secara sempurna
> sehingga status ordernya adalah open (seharusnya full match),
> pada
> saat yang hampir bersamaan nasabah melakukan order withdraw
> tehadap
> order JATSID Order 0146287435 dengan respon status order RW
> (Request
> Withdraw). Status Request Withdraw ini berarti order withdraw
> yang
> dilakukan nasabah tersebut tidak terjadi.
>
> 4.Pada tanggal 15 Februari 2008 (hari yang sama) pukul 15:34
> (time
> log rekaman pembicaraan) nasabah berkomunikasi dengan bagian Risk
>
> Manajemen. Bagian Risk Manajemen telah mengkonfirmasikan kepada
> nasabah via telepon bahwa order beli nasabah dengan JATSID Order
> 0146287435 dengan status RW sudah done di bursa (Match Beli) dan
>
> telah dimengerti sepenuhnya oleh nasabah (rekaman konfirmasi
> tersedia
> dan telah dikirmkan ke nasabah).
>
> 5.Nasabah menanyakan status order RW dan portfolio yang tidak
> ter-
> update pada IPOT dan oleh bagian Risk Management telah dijelaskan
>
> bahwa apabila terjadi status order RW nasabah harus segera
> memberitahukan ke bagian IPOT dan juga bagian Risk Management
> telah
> menjelaskan bahwa update status order RW dan portofolio tidak
> dapat
> dilakukan selama jam perdagangan di bursa (rekaman tersedia).
>
> 6.Trade Confirmation Revisi (kiriman kedua) adalah trade
> konfirmasi
> final yang sudah diverifikasi ulang dan matching dengan DTE
> Bursa
> Efek Indonesia tanggal 15 February 2008 hal ini mungkin terjadi
> karena back office kita menerapkan prosedur "double (dua kali)
> verifikasi" sehingga apabila terjadi kesalahan atas konfimasi
> yang
> telah diverifikasi pertama dan telah dikirim dapat diketahui dan
> dikirim kembali keapda nasabah pada hari yang sama. Trade
> konfirmasi
> ini telah diterima oleh nasabah (bukti faks tanggal 15 Februari
> 2008
> pukul 18:51 WIB) dimana nasabah pada hari yang sama telah
> menelpon
> ke bagian kontrakting dan bagian kontraksting telah menjelaskan
> bahwa
> trade konfirmasi (kiriman kedua) yang berlaku.
>
> 7.Portfolio pada aplikasi IPOT yang dilihat nasabah pada pukul
> 20:00
> WIB (menurut waktu nasabah) adalah memang posisi portfolio yang
> belum
> di-update karena proses update portfolio pada aplikasi IPOT pada
> tanggal 15 Februari 2008 dilakukan setelah pukul 20:44 WIB.
>
> 8.Pada tanggal 18 Februari 2008 nasabah melakukan posting pada
> milis
> ini dengan sepenggal informasi sepihak tanpa memuat informasi
> penting
> bahwa pada tanggal 15 Februari 2008 nasabah telah mengerti dan
> menerima konfirmasi dari Bagian Risk Management (rekaman
> konfirmasi
> tersedia) bahwa order nasabah dengan JATS ID Order 0146287435
> sudah
> done di bursa.
>
> Kesimpulan
>
> 1.Nasabah sudah menerima konfirmasi baik secara verbal dari
> bagian
> Risk Management pada tanggal 15 Februari 2008 (bukti rekaman
> tersedia
> secara digitally recorded) dan konfirmasi tertulis (bukti kirim
> fax
> pada tanggal 15 Februari 2008 pukul 6:51 WIB).
>
> 2.Nasabah tidak pernah mengajukan baik secara tertulis maupun
> lisan
> kepada perusahaan perihal ketidaksesuaian konfirmasi transaksi
> dalam
> waktu 1x24 jam sejak konfirmasi diterima nasabah, apabila nasabah
>
> menyampaikan ketidaksesuaian konfirmasi transaksi dalam kurun
> waktu
> 1x24 jam pihak IPOT akan mengambil langkah-langkah yang
> diperlukan
> dengan kondisi pasar saat itu.
>
> 3.IPOT menyediakan milis [EMAIL PROTECTED] bagi
> nasabah
> IPOT sebagai wadah untuk menyampaikan saran atau kritik
> sehubungan
> dengan penggunaan aplikasi IPOT.
>
> IPOT Service
> IPOT Call. Centre +6221 57931200
> Wisma GKBI Lt. 7
> Jl. Jend. Sudirman No. 28
> Jakarta 10210
>
>
________________________________________________________
Bergabunglah dengan orang-orang yang berwawasan, di di bidang Anda! Kunjungi
Yahoo! Answers saat ini juga di http://id.answers.yahoo.com/
