Iya, OLT lain juga begitu ... update porto setelah jam 20:00 (atau lebih),
jadi harus rajin check status order BEI setiap ber-transaksi, supaya gak
kacilakaan :):):)
Keep good working IPOT, kemaren saya kira ada software-bug, ternyata ....
saya timang2 lagi deh IPOT
--- In obrolan-bandar@yahoogroups.com, "ipot_4dm1n" <[EMAIL PROTECTED]>
wrote:
>
> Kronologis dan Klarifikasi Transaksi Ibu Cynthia.
>
> Bersama ini kami sampaikan kronologis transaksi Ibu Cynthia (nasabah)
> sekaligus untuk mengklarifikasikan posting complain tertulis dari
> nasabah yang disampaikan secara sepihak.
>
> 1.Pada tanggal 15 Februari 2008 Nasabah menggunakan IPOT melakukan
> order transaksi beli saham XXXX pada harga 4300 sebanyak 100 lot pada
> pukul 09:52:45(JATS Time) dengan JATSID Order 0146287435.
>
> 2.Pada pukul 09:52:45 (JATS Time) saham XXXX tercatat pada harga best
> bidprice 4275 sebanyak 709.000 saham dan best offerprice 4300
> sebanyak 164.000 saham, sehingga order yang dilakukan nasabah adalah
> order "hit market".
>
> 3.Pada status order IPOT nasabah belum terupdate secara sempurna
> sehingga status ordernya adalah open (seharusnya full match), pada
> saat yang hampir bersamaan nasabah melakukan order withdraw tehadap
> order JATSID Order 0146287435 dengan respon status order RW (Request
> Withdraw). Status Request Withdraw ini berarti order withdraw yang
> dilakukan nasabah tersebut tidak terjadi.
>
> 4.Pada tanggal 15 Februari 2008 (hari yang sama) pukul 15:34 (time
> log rekaman pembicaraan) nasabah berkomunikasi dengan bagian Risk
> Manajemen. Bagian Risk Manajemen telah mengkonfirmasikan kepada
> nasabah via telepon bahwa order beli nasabah dengan JATSID Order
> 0146287435 dengan status RW sudah done di bursa (Match Beli) dan
> telah dimengerti sepenuhnya oleh nasabah (rekaman konfirmasi tersedia
> dan telah dikirmkan ke nasabah).
>
> 5.Nasabah menanyakan status order RW dan portfolio yang tidak ter-
> update pada IPOT dan oleh bagian Risk Management telah dijelaskan
> bahwa apabila terjadi status order RW nasabah harus segera
> memberitahukan ke bagian IPOT dan juga bagian Risk Management telah
> menjelaskan bahwa update status order RW dan portofolio tidak dapat
> dilakukan selama jam perdagangan di bursa (rekaman tersedia).
>
> 6.Trade Confirmation Revisi (kiriman kedua) adalah trade konfirmasi
> final yang sudah diverifikasi ulang dan matching dengan DTE Bursa
> Efek Indonesia tanggal 15 February 2008 hal ini mungkin terjadi
> karena back office kita menerapkan prosedur "double (dua kali)
> verifikasi" sehingga apabila terjadi kesalahan atas konfimasi yang
> telah diverifikasi pertama dan telah dikirim dapat diketahui dan
> dikirim kembali keapda nasabah pada hari yang sama. Trade konfirmasi
> ini telah diterima oleh nasabah (bukti faks tanggal 15 Februari 2008
> pukul 18:51 WIB) dimana nasabah pada hari yang sama telah menelpon
> ke bagian kontrakting dan bagian kontraksting telah menjelaskan bahwa
> trade konfirmasi (kiriman kedua) yang berlaku.
>
> 7.Portfolio pada aplikasi IPOT yang dilihat nasabah pada pukul 20:00
> WIB (menurut waktu nasabah) adalah memang posisi portfolio yang belum
> di-update karena proses update portfolio pada aplikasi IPOT pada
> tanggal 15 Februari 2008 dilakukan setelah pukul 20:44 WIB.
>
> 8.Pada tanggal 18 Februari 2008 nasabah melakukan posting pada milis
> ini dengan sepenggal informasi sepihak tanpa memuat informasi penting
> bahwa pada tanggal 15 Februari 2008 nasabah telah mengerti dan
> menerima konfirmasi dari Bagian Risk Management (rekaman konfirmasi
> tersedia) bahwa order nasabah dengan JATS ID Order 0146287435 sudah
> done di bursa.
>
> Kesimpulan
>
> 1.Nasabah sudah menerima konfirmasi baik secara verbal dari bagian
> Risk Management pada tanggal 15 Februari 2008 (bukti rekaman tersedia
> secara digitally recorded) dan konfirmasi tertulis (bukti kirim fax
> pada tanggal 15 Februari 2008 pukul 6:51 WIB).
>
> 2.Nasabah tidak pernah mengajukan baik secara tertulis maupun lisan
> kepada perusahaan perihal ketidaksesuaian konfirmasi transaksi dalam
> waktu 1x24 jam sejak konfirmasi diterima nasabah, apabila nasabah
> menyampaikan ketidaksesuaian konfirmasi transaksi dalam kurun waktu
> 1x24 jam pihak IPOT akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan
> dengan kondisi pasar saat itu.
>
> 3.IPOT menyediakan milis [EMAIL PROTECTED] bagi nasabah
> IPOT sebagai wadah untuk menyampaikan saran atau kritik sehubungan
> dengan penggunaan aplikasi IPOT.
>
> IPOT Service
> IPOT Call. Centre +6221 57931200
> Wisma GKBI Lt. 7
> Jl. Jend. Sudirman No. 28
> Jakarta 10210
>
---------------------------------
Be a better friend, newshound, and know-it-all with Yahoo! Mobile. Try it now.
