ini embah marah gak yah milisnya dipakai buat isu lain..
yang menarik adalah melihat dalam 2 sisi, saya sendiri bukan pelanggan RS Intl..
1. sisi dr. dan RS,
saat email itu beredar, yang semula terbatas menjadi meluas, dampaknya adalah
banyak orang yang tau tentang pandangan ibu prita terhadap rs tersebut, saya
sendiri sudah baca email ibu prita dan meskipun di awal email ada kalimat
kecewa, namun di akhir email nyata betul ibu prita sendiri masih mengharap
kebaikan dari rs tersebut, ngak tau yah kalu pihak rs melihatnya bagaimana??
namun kalimat awal ibu prita mulai dari kesulitan mendapat penjelasan dan lain
sebagainya, bahkan menurut ibu prita dia semakin menurun kondisina jelas tidak
menguntungkan kedudukan dari dr. dan RS, karena akan mengurangi krediblitas dan
kompetensi dari dr. dan RS, sedangkan untuk hidup dr. dan RS sendiri kan
bergantung pada kemampuan menyakinkan calon pasien bahwa mereka kredibel,
bayangkan apabila seperti saat ini ada ajakan BOIKOT terhadap kedua pihak ini
maka mereka akan berpikir mengenai bagaimana mensupport kelangsungan hidup
masing-masing, termasuk karyawan mereka dan lain sebagainya...
di sinilah letak "ketidaktepatan" segala keadaan yang sudah dan sedang terjadi
berawal dari email tersebut, dan setahu saya email yang demikian selalu ada
ketika ketidakpuasan pelayanan terjadi, sehingga sangat disayangkan bahwa dr.
dan RS melakukan langkah yang demikian, padahal dalam berbagai kasus yang
demikian itu peran komunikasi adalah PENTING
saya sendiri tidak tahu bagaimana keadaan RS dan dr tersebut, namun setiap
orang punya pendapat dan pembelaan masing-masing, sayangnya untuk jasa bisnis
dimanapun KETIDAKBERHASILAN MEMPERTAHANKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN dapat berakibat
sedemikian rupa.
mungkin dr. dan RS harus insetif dan efektif lagi menarik kepercayaan dengan
lebih personal pendekatannya, kan sayang sudah invest sedemikian mahal harus
menderita, saya yakin konsumen pun tidak akan berpaling jika kita mampu
membuktikan sedemikian rupa bahwa dr. dan RS KOMPETEN dalam menangani segala
keluhan pasien..
kes : mampukah RS dan dr. memulihkan citranya ke depan ? segala perkara yang
serupa bahkan lebih berat terbukti dapat dipulihkan loh...
2. sisi Ibu Prita
setiap kenyataan yang dialami diri ibu ini hanya dapat ditiadakan jika ibu ini
nyata sedang bermimpi, pada kenyataannya adalah tidak ada satupun orang
mengatakan diri ibu ini bermimpi
ajakan RS ibu prita supaya minta maaf, tidaklah selamanya disebut mohon maaf,
ibu prita hanya perlu bertanya sekali lagi apakah saya berhak untuk dilayani
secara tepat dan semestinya, dan apabila RS dan dr. sudah mengatakan telah
melayani sebagaimana adanya, maka demikianlah adanya, artinya tidak dapat
mengharap selebihnya.. kan artinya MATCH, kalu ekspektasi meleset kan jadi
KECEWA kan???
3. sisi lainnya
organisasi dokter di Indonesia dan organisasi konsumen sangat tepat bila
salaing berkomunikasi untuk mengedukasi tentang pelayanan kesehatan
maaf EMBAH panjang
salam
ando
________________________________
From: Huang Cui <cuiwa...@yahoo.com>
To: obrolan-bandar@yahoogroups.com
Sent: Thursday, June 4, 2009 9:10:21 AM
Subject: Re: [ob] Re: Boikot OMNI Int
Bagus Pak, itu emang seharusnya di boikot....ngak masalah mana yg bener en mana
yg salah, but kalo utk komplain by email ngak seharusnya kita2 ini dijebloskan
ke penjara...wong email, email sendiri dan kita tidak menyebarkan ke koran,
media elektronik kan cuman curhat by email..seharusnya pihak RS ngak perlu se
arogan itu menunjukkan kekuasaan by moneynya...
emang RS en Dr spt itu perlu diberi pelajaran... .truskan BOIKOT OMNI....BRAVO
--- On Wed, 6/3/09, agung39 <agun...@yahoo. com> wrote:
From: agung39 <agun...@yahoo. com>
Subject: [ob] Re: Boikot OMNI Int
To: obrolan-bandar@ yahoogroups. com
Date: Wednesday, June 3, 2009, 9:50 PM
Wah..dikantor gue lebih seru lagi...
salah satu bos yang berkompeten pegang keputusan..
Malah pas makan siang, sempat terucap...kalau gitu buat Medical Check Up..dari
3 RS yang dipakai...selama ini slalu ada OMNI..."kalau bisa tahun ini di review
lagi aja"...wah.. .kalau bener direview dan terdepak...
Lumayan juga tuh berkurangnya konsumen OMNI...
Padahal kalau kantor gue rutin MCU, hampir ribuan orang lho tiap tahunnya...
Ya feeling Gue sih...emang gue dukung Bos gue...
Habis..entah bener Si Bu Prita, atau Bener Si OMNI,
didepan pengadilan nantinya...
Saya pribadi sih mendukung kata bos gue hehehe
Lagian kalau kita MCU, dikasih pilihan dari 3RS yang diajukan kantor...lha
tahun lalu gue Pilih OMNI..
Mulai tahun ini, kayaknya akan gue pertimbangkan dalam dalam deh kalau OMNI
masuk kandidat..Dan mungkin akan pilih yang lain aja..meski agak jauh dari
rumah...
Tapi ya gak apa-apa...sebagai wujud saya peduli akan kasus ini......
--- In obrolan-bandar@ yahoogroups. com, Huang Cui <cuiwa...@.. .> wrote:
>
>
>
> Ayoo...kawan2 galang kekuatan..kita sama2 boikot RS Omni Int.....sampaikan
> kpd sdr, tetangga, teman2..jgn takut dituntut..tuh RS ngak ada
> prikemanusiaan. ..
>
