Pessoal, ISO 9000 seja a vers�o qual for tem pontos b�sicos que respeitam desde do projeto at� o p�s-venda (no qual esta o suporte ao usu�rio) ter a ISO 9000 n�o �, e nunca foi garantia de qualidade apenas um pr�-requisito b�sico (isto se d� pelo fato de consultorias inescrupulosas que atendem ao mercado) entretanto � fato que a ISO desmembra um processo seja ele montar carro (apesar de que tem outra norma especifica para carro QS9000), seja fabricar software ou atendimento ao cliente, tudo isto esta incorporado na norma. O importante da ISO n�o � a parte burocr�tica e sim o desejo da alta administra��o em fazer a mudan�a efetiva de processos.
Patrick Lucas -----Mensagem original----- De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]]Em nome de Elias Mussi Enviada em: sexta-feira, 1 de mar�o de 2002 10:05 Para: Syndson Silva Cc: linux-br Assunto: Re: (linux-br) Linux e ISO9000 Em Qui, 2002-02-28 �s 17:52, Syndson Silva escreveu: > Por favor, d� para lembrar a gente qual � o conceito de ISO9000? Pelo > o que me lembre, ele � dado a quem consegue excel�ncia e qualidade em seus > processos de fabrica��o e/ou atendimento aos clientes. Se eu estiver > pensando direito (talvez n�o esteja), o fato de voc� usar um software ou > outro n�o invalida o seu processo. O que vai importar � se seu CPD te > atende ou n�o. Sendo assim, qualquer distribui��o te atender�. > N�o me lembro se software est� incluso no que voc� falou. Sen�o, a > Microsoft teria que ter ISO9000 (e isso ela nem divulga. Certamente nem > tem). > Se voc� for mais espec�fico, certamente ter� uma resposta mais > produtiva (a n�vel de ISO9000) do que a minha. > Um abra�o, > Syndson. Para falar a verdade, ate a MS pdoe ter a ISO9000, pois como vc mesmo disse ela so afeta processos, ela por si so nao e garantia de qualidade(excetuando a nova versao9000:2000, que exige agora algo mais como o nivel de satisfacao do cliente, etc). a ISO9000 versao 1994, que e a que o pessoal tem certificacao so garante que vc segue os procedimentos que vc se impoem para seu processo de producao, ela nao te obriga ao uso de normas. [c]a0 Assinantes em 01/03/2002: 2266 Mensagens recebidas desde 07/01/1999: 156802 Historico e [des]cadastramento: http://linux-br.conectiva.com.br Assuntos administrativos e problemas com a lista: mailto:[EMAIL PROTECTED]
