> Edgard, sou obrigado a concordar com
> voc�. Salve Conectiva.
> Assim, nesse exato instante estou
> avaliando o CL 7.0 pra substituir o
> Mandrake no servidor de boot remoto
> aqui do col�gio pois assim poder�o
> contar com suporte, no caso de minha
> aus�ncia.
Ola amigos,
Sou obrigado a descordar de voces... J� fui centro Autorizado da
Conectiva e abandonei o posto exatamente por motivos relativos a suporte.
O ato da empresa concreta (de tijolos) faz com que voc� ganhe um pouco de
respaldo na hora da venda (meu comercial reclamou quando a gente rompeu
com a conectiva...), mas os problemas q se seguem n�o justificam o uso do
CL7 para todos os casos , como voc� acaba sendo obrigado por contarto...
- SE voc� pesquisar no bugzilla da conectiva pelo meu e-mail, voc� vair
ver a quantidade de Reposrts q eu fiz entre agosto e outubro (per�odo
entre o lan�amento do 7.0 e e o rompimento do contrato). 20% est�o ainda
em UNCONFIRMED.
- Um caso, que vale explicitaente citar, pois foi resolvido enfim essa
semana, � o caso do Webmail no Conectiva. Eu fiz um bug-report via suporte
da RCS(Rede Conectiva de Servi�os) no dia 25 de setembro, e s� depois de 4
meses sai uma corre��o... Voc� acaha q um cliente pode esperar 4 meses pra
ter um webmail? Eu tenho n casos, onde sempre foi uma briga pra conseguir
o suporte...
- A conectiva nunca deixou de atender o que estava especificado no
contrato, mas isso porque tudo o que � importante (pro suporte)� colocado
como texto adicional fora do mesmo...
- Os pre�os da conectiva, s�o ao meu ver alt�ssimos, levando-se em conta
como os servi�os s�o prestados.
- O fato de ser Centro Autorizado da conectiva, n�o significa nenhuma
medida de qualidade, e o q VOC� acaba COMPRANDO � o suporte destes
centros, pois a conectiva ta interessada em outro mercado, muito maior
que m�dias e grandes empresas de alguns setores. � este centros �
requerido q o mesmo tenha pelo menos um t�cnico certificado. Eu conhe�o
centro que n�o tem nenhum, e pior ainda conhe�o centros onde o t�cnico
fugiu de uma prova s�ria( a algum tempo atras a minha empresa podia
prestar a prova de certifica��o, e uma empresa de outra cidade aqui de SC,
contatou nossos servi�os pra aplicar a prova, eu comprei a provas da
conectiva, e quando fui aplicar, o cara me chamou num canto e pediu ajuda,
e eu disse q n�o, ai o cara se recusou a fazer a prova, dancei com a grana
de 2 rovas... mas o pior � que 2 meses depois eu fui pra essa cidade fazer
um servidor, a 2 quadras desta empresa e quando passei l� a empresa era
certificada e o cara tbm(�bvio ele pode ter estudado o q faltava,e
ter conseguido a certifica��o com m�rito, mas abre espa�o pra este
tipo de especula��o que eu to fazendo)...Mas hoje ela j� foi
descredenciada...).
O que eu quero frisar, � que a Conectiva j� foi uma �tima empresa, e ainda
hoje tem muitos profissionais de alt�ssimo n�vel, eu conhe�o bastante
gente la dentro, e espero q este n�o me levem a mal, estas cr�ticas s�o
para que a coisa volte a ser o q era, mas a conectiva est�
pecando muito � em a��es de n�vel administrativo, pois todas estas
reclama��es q eu aki fa�o j� fiz a 3 meses, na sede da conectiva em
curitiba, e continuam a mesma coisa... Comos profissionais q ela tem
poderia fazer muito melhor...
Abracos,
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| Jean Everson Martina |
| Graduando em Ci�ncias da Computa��o |
| Membro do Laborat�rio de Seguran�a em Computa��o |
| Athom Consulting Ltda - Diretor Tecnico |
| Faixa Preta 1o. Dan - Karate Shotokan |
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