Em seg, 11 jun 2001, M�rio L. Secco escreveu:
> Apesar de parecer que a grande maioria dos assinantes desta lista ser
> formada por usu�rios mais experientes, acho que deve haver espa�o para
> usu�rios finais que querem apenas por os seus sistemas para rodarem e
> n�o t�m tempo para fu�ar em mans e how-tos da vida.
>
> Como fica usu�rios desse tipo sem um suporte r�pido e adequado? Se n�o
> for em listas, onde eles v�o encontrar as informa��es que necessitam
> rapidamente?
>
> Na Web v�o encontrar muita coisa com certeza, mas vai ser r�pido e f�cil
> como esse tipo de usu�rio necessita?
>
> Vamos l� fazer compara��es novamente: Um usu�rio final de Windows
> consegue suporte e ajuda muito mais f�cil, seja em empresas que prestam
> servi�os, seja por uma ajuda do vizinho.
N�o acredito nisso. Jamais obtive suporte de vizinho e n�o consegui que nenhuma
empresa me desse suporte para Windows mole assim.
Outro dia, uma de nossas listeiras, a Ana Paula (cad� voc�?), me mandou um PVT,
implorando por uma lista de NT porque n�o conseguia achar. Eu n�o sabia onde
procurar e tentei achar em todos os sites de busca que conhe�o e n�o consegui.
Quanto ao Linux, a Conectiva, por m�dicos R$30/m�s, d� suporte a usu�rios
finais, do tipo desses que voc� procura.
Quanto a vizinho, se voc� tiver um que usa Linux, certamente ele vai
ajudar, eu ajudo todos que me procuram.
> Portanto, indicar "man isso" ou "how-to aquilo" pode at� ser v�lido,
> por�m certos usu�rios necessitam mais do que isso, seja por seus
> conhecimentos ou seja por suas necessidaes mais imediatas.
H� assuntos que n�o s�o t�o imediatos assim, e s� lendo howto, mesmo. O cara
quer configurar um firewall. N�o h� meios de dar passo a passo. � um assunto
muito complexo.
Mesmo assim, gente, como eu, por exemplo, se digna a dar respostas o mais
mastigado poss�vel.
S� que essas respostas est�o no hist�rico da lista
(http://linux-br.conectiva.com.br) e n�o precisam ser repetidas toda a semana.
Eu mesmo j� me beneficiei bastante do hist�rico. Outro dia precisei configurar
o teclado ABNT2 em um RedHat. N�o tive d�vida, fui ao hist�rico e a resposta
estava l� mastigadinha. N�o precisei incomodar ningu�m da lista.
> J� pensaram se cada vez que algu�m necessitasse de alguma ajuda para o
> Windows ou seus aplicativos algu�m respondesse simplesmente "Leia o
> manual tal"?
Mas isso no Windows acontece direto e reto. Para isso existe o Knowledge Base
da MS que eu cansei de consultar.
> > Uma historinha(n�o � muito importante, pois s� � um exemplo de como eu
> > aprendi o informatiques):
> > Comecei a mexer em pcs assim, meu primeiro contato foi com uns pcs daqueles
> > que o monitor � preto e verde. Depois mexi com um pc com rwin 3.1 do meu
> > tio, fucei e peguei a manha. Depois com rw95, fucei e peguei a manha. Depois
> > rw98, fucei peguei a manha. NUNCA FIZ UM CURSO DE RWIN, s� de word pra tirar
> > diploma(eu sabia "tanto" de word que eu era o 2� professor =P) e um de rede
> > com win nt. Dai veio um amigo que me deu uns screen-shots do kde, tinha um
> > put* papel de parede e um visual t�o novo pra mim que fiquei louco, da� ele
> > disse que era linux e tal, da� corri atras e comprei um cl3, tentei instalar
> > de prima sem ler manual, mas deu pau pois naum sabia nem o que era parti��o,
> > e tudo em ingles, ai dificultava tudo. Dai fui lendo, varias tentativas, e
> > p�, consegui instalar. E da� pra frente s� foi correr pro abra�o. Fim da
> > historia.
> >
>
> Vc, eu e alguns outros tivemos essa facilidade de aprender sozinhos, mas
> nem todo mundo consegue e nem todo mundo tem tempo para isso.
Conhe�o um casal, ambos acima dos 60, que usam computadores, mas para isso t�m
um cara que passa na casa deles e configura, por m�dicos XX reais a hora, o
computador deles.
Eles n�o t�m tempo de aprender inform�tica. Por isso contratam algu�m para
faz�-lo. E usam Windows.
Fa�a o mesmo com Linux.
> Imagine o seguinte caso: Uma empresa sempre se virou bem utilizando o
> Windows sem a necessidade constante de suporte, por�m sempre utilizou
> programas piratas.
N�o conhe�o nenhuma empresa que usa Windows e se vira sem suporte. Ou o suporte
� interno dado pelo CPD ou � contratado de empresas externas.
> Com toda essa campanha para regulariza��o dos
> programas de computadores, ela resolve instalar o Linux, por�m se depara
> com uma s�rie de dificuldades. Eles t�m que colocar o sistema para
> funcionar o mais r�pido poss�vel, mas n�o possuem ningu�m que possa
> ficar mergulhado em manuais, how-tos e ficar horas procurando
> informa��es na rede. A quem eles podem recorrer?
>
> Resposta: � "todos n�s".
Resposta: aos profissionais da �rea, que j� se deram ao trabalho de enfiar a
cara nos livros.
> Acho que alem de rolar assuntos "de alto n�vel" como dizem alguns,
> tamb�m devemos ter paci�ncia e ajudar tamb�m quem tem d�vidas b�sicas.
> Se n�o, onde fica aquela promessa de suporte f�cil pela Internet?
Todos desta lista s�o devidamente ajudados na medida do poss�vel. O suporte
f�cil na Internet � f�cil, mesmo.
Voc� tem sites especializados em busca de assuntos Linux, como o Google, por
exemplo (http://www.google.com.br/linux), o hist�rico desta lista, esta e muitas
outras listas de discuss�o espalhadas pelo mundo.
[]s
--
Edgard Lemos
[EMAIL PROTECTED]
Usu�rio Linux n� 135479
Assinantes em 12/06/2001: 2305
Mensagens recebidas desde 07/01/1999: 117915
Historico e [des]cadastramento: http://linux-br.conectiva.com.br
Assuntos administrativos e problemas com a lista:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
