Paulinha, posso lhe dizer o que você precisa definir inicialmente: - Perguntas necessárias para solicitação da mudança --Tipo de mudança > Emergencial, Programada ou Não Programada -- Impacto da mudança > Alto, Medio e Baixo - Papeis e responsabilidades de cada envolvido no processo > Gerencia de Mudanças > Aprovadores > TAB (Quem da área ténica ajudará na avaliação ténica?) > CAB (Quem participará) Quando ocorrerá? Meio de comunicação? > CABEC (Quem participará) - Ferramenta >> Formulário no Word, Excel, WEB.... com todas perguntas. Lembro, a Gerencia de Mudanças não executa nada, apenas registras, documenta e controla. Existem vários links no Google que são simples e podem lhe ajudar rapidamente. Tem um site de um cara que eu gosto muito, mas não achei. Depois de envio. http://imasters.uol.com.br/artigo/16680/gerencia/conhecendo_e_entendo_o_processo_de_gestao_de_mudanca/
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Gestao_de_mudancas_13_sugestoes.htm No mais, vamos trocando idéias. Abs. Um abraço, Sandro Alves ________________________________ De: Paulina Freitas <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Segunda-feira, 26 de Julho de 2010 16:23:05 Assunto: [itsm_br] Implantação da gestão de Mudança Olá, grupo! Preciso do sábio conhecimento de vocês, com direções para a implantação da gestão de mudanças. Com o novo cenário da TI aqui da empresa, também ficamos com a responsabilidade de implantar a gestão de mudança: -Definição de processos e procedimentos para o gerenciamento de mudanças; -Estabelecimento do Comitê de Mudanças - OK -Validação do Processo de Mudança; - Divulgação do Processo. Como na primeira fase, escrevendo a metodologia para o processo de mudança, e gostaria muito do apoio de vocês, que são conhecedores do assunto. Desde já obrigada. Att., P.S. Prometo que no final, elaboro um relatório para mostrar ao grupo, como foi essa experiência aqui na empresa. Paulina Freitas
