Silvio,

a principal dica é que a prova de SS é mais objetiva e ligada ao que está na
biblioteca (o resumo da Cláudia, que você pode baixar no ITIL na Prática, é
uma excelente ajuda). A prova do SD tem perguntas mais abertas, em que o que
vale é a visão do todo e experiência de TI, mais do que os detalhes da
biblioteca. Fazer a prova do SD com a mentalidade do SS e vice-versa é pedir
para bombar.

Espero ter ajudado.

Abraço,
Pablo Emanuel, ITIL Manager


Em 11 de abril de 2010 20:56, Silvio Alexandre dos Santos <
[email protected]> escreveu:

>
>
> Pessoal,
>
> Estou me preparando para as provas do master, gostaria de saber se tem
> algum master no grupo para compartilhar a experiência.
>
> Obrigado,
> Silvio Alexandre dos Santos.
>
> ------------------------------
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