| Olá Marcelo Não resta dúvidas quanto ao objetivo da ITIL que está baseado nas melhores recomendações a se trabalhar com TI, ou seja, o uso das melhores práticas disponíveis para cada situação pertinente. Antes de me certificar em ITIL V3 já trabalhava com relatórios de auditoria de TI, mas baseado em minha vivência profissional. O que ocorre agora é que fui requisitado a criar uma espécie de modelo baseado na ITIL. Portanto, a necessidade persiste na expectativa de que alguém já tenha passado por isto e tenha construido algum modelo de exemplo que pudesse me passar para adaptar as minhas necessidades. Sds Cristiano E.
Krauspenhar Analista e Personal Tecnológico BSI ITIL V3 Foundation Certificated --- Em sáb, 27/3/10, Marcelo Dalsochio Dipp <[email protected]> escreveu:
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