Cristiano.. o ITIL são as melhores recomendações para se trabalhar em TI e não modelo de como se trabalhar em TI...
O fato de o relatório ser baseado no ITIL, não quer dizer que exista um modelo para isso... você é certificado? Se for entenderá que não existe um padrão.. mas com base mas melhores práticas você conseguirá montar sua auditoria. Por exemplo: os processos estão bem descritos? Se estão estão funcionando? Acho que para início comece a montar um fluxograma com essas questões iniciais, isso te ajudará a montar teu relatório de auditoria. Abraços... qualquer coisa estou a disposição nos contatos da minha assinatura. Atenciosamente, Marcelo Dalsochio Dipp Gestor em Tecnologia da Informação itil.jpgcid:[email protected] <mailto:[email protected]> [email protected] cid:[email protected] <mailto:[email protected]> [email protected] Skype: marcelo.dipp cid:[email protected] 51 8171-9776 De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Cristiano Enviada em: sexta-feira, 26 de março de 2010 11:53 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Relatórios de Auditoria para serem apresentados em juízo ? Caros colegas Tenho que concluir um relatório de auditoria em TI baseado em ITIL que possa ser apresentado em Juízo. Alguém teria algum exemplo que pudesse me enviar ? Sds
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