Caro Carlos
sem dúvida seu esclarecimento 'clarificou' o entendimento.
grato,
Paulo Roberto Ximenes Costa
Governança em T.I. (G.R.C.)
ITIL® Foundation Certified
http://www.linkedin.com/in/pauloximenes
"O que mais preocupa não é nem o grito dos violentos,
dos corruptos, dos desonestos, dos sem-caráter, dos sem-ética.
O que mais preocupa é o silêncio dos bons"
(Martin Luther King Jr)
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De: Carlos Teixeira <[email protected]>
Para: [email protected]
Enviadas: Segunda-feira, 11 de Janeiro de 2010 19:56:32
Assunto: Res: [itsm_br] SPACL, mais um "modismo" ?
Olá Christian,
Apesar de ser a "Pedra Fundamental" do Gerenciamento de Serviços, o universo
"Service Portfolio and Catalog" é ainda muito pouco explorado, diante das
possibilidades que o ITIL aponta.
Os termos e propostas, de fato, estão bem descritos pelo ITIL, mas sua
estrutura não esta clara e tão pouco padronizada, desta forma, o SPACL (The
Service Portfolio and Catalog Language Standards Consortium) tem como propósito
unir visões e complementariedades, de forma a tangibilizar e facilitar o
atingimento dos benefícios identificados no ITIL.
Faço parte deste grupo como colaborador, desde Maio/09, e seguramente, veremos
uma "evolução" muito grande, perante os conceitos que a grande maioria do
mercado ainda preconiza e - conforme também constatei no ultimo itSMF UK
Conference - estaremos vivenciando neste ano de 2010 os primeiros grandes
passos deste amadurecimento, tanto da comunidade de Gerentes de Serviços,
quanto dos fornecedores - consultorias e ferramentas (vide nova Certificação
especifica em Service Catalog da APMG e o número cada vez maior de fornecedores
de ferramentas oferecendo "similaridades" aos conceitos destacados pelo ITIL).
Espero ter contribuido para melhor entendimento da proposta do SPACL.
Abraços,
Carlos Teixeira
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De: Christian Guerreiro <[email protected]>
Para: [email protected]
Enviadas: Quarta-feira, 6 de Janeiro de 2010 18:03:54
Assunto: [itsm_br] SPACL, mais um "modismo" ?
Pessoal,
Li um pouquinho sobre o SPACL (vide link abaixo) e fiquei meio desconfiado.
Se entendi direito, seria uma tentativa de estabelecer um consenso em torno da
terminologia utilizada pelo mercado, com foco no
portfólio e catálogo de serviços. Será que é realmente necessário criar um
"projeto" (com sigla e tudo) somente para padronizar
termos que já estão bem descritos no ITIL ?
Ou é um exagero, ou eu não entendi bem a idéia. Quem pode me ajudar a
esclarecer?
Segue o link: http://www.servicec atalogs.com/ 2009/12/nice- coverage-
on-spacl- from-ken- turbitt-and- its-impact- on-itil-and- cloudcomputing. html
Christian Guerreiro
>http://blog. tecnologiaqueint eressa.com
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