Olá Christian, Apesar de ser a "Pedra Fundamental" do Gerenciamento de Serviços, o universo "Service Portfolio and Catalog" é ainda muito pouco explorado, diante das possibilidades que o ITIL aponta.
Os termos e propostas, de fato, estão bem descritos pelo ITIL, mas sua estrutura não esta clara e tão pouco padronizada, desta forma, o SPACL (The Service Portfolio and Catalog Language Standards Consortium) tem como propósito unir visões e complementariedades, de forma a tangibilizar e facilitar o atingimento dos benefícios identificados no ITIL. Faço parte deste grupo como colaborador, desde Maio/09, e seguramente, veremos uma "evolução" muito grande, perante os conceitos que a grande maioria do mercado ainda preconiza e - conforme também constatei no ultimo itSMF UK Conference - estaremos vivenciando neste ano de 2010 os primeiros grandes passos deste amadurecimento, tanto da comunidade de Gerentes de Serviços, quanto dos fornecedores - consultorias e ferramentas (vide nova Certificação especifica em Service Catalog da APMG e o número cada vez maior de fornecedores de ferramentas oferecendo "similaridades" aos conceitos destacados pelo ITIL). Espero ter contribuido para melhor entendimento da proposta do SPACL. Abraços, Carlos Teixeira ________________________________ De: Christian Guerreiro <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Quarta-feira, 6 de Janeiro de 2010 18:03:54 Assunto: [itsm_br] SPACL, mais um "modismo" ? Pessoal, Li um pouquinho sobre o SPACL (vide link abaixo) e fiquei meio desconfiado. Se entendi direito, seria uma tentativa de estabelecer um consenso em torno da terminologia utilizada pelo mercado, com foco no portfólio e catálogo de serviços. Será que é realmente necessário criar um "projeto" (com sigla e tudo) somente para padronizar termos que já estão bem descritos no ITIL ? Ou é um exagero, ou eu não entendi bem a idéia. Quem pode me ajudar a esclarecer? Segue o link: http://www.servicec atalogs.com/ 2009/12/nice- coverage- on-spacl- from-ken- turbitt-and- its-impact- on-itil-and- cloudcomputing. html Christian Guerreiro >http://blog. tecnologiaqueint eressa.com >http://lattes. cnpq.br/87075050 54074264 >COBIT 4.1 & ITIL v3 Foundations Certified >Microsoft Certified Systems Administrator >Mandriva Conectiva PRO Certified Linux Instructor >"Não adianta olhar pro céu, com muita fé e pouca luta" - Gabriel, O Pensador > >↑ Grab this Headline Animator (U)EFI, a BIOS do futuro já chegou! ____________________________________________________________________________________ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
