Júlio, muito interessante a sua observação. Complementando o seu texto, sugiro uma leitura no link do blog TI Corporativa, não só no texto, mas nos comentários na sequência, em que puxamos uma discussão sobre a complementaridade entre as práticas do ITIL e do PMBOK.
http://www.ticorporativa.com.br/profiles/blogs/itil-e-pmbok <http://www.ticorporativa.com.br/profiles/blogs/itil-e-pmbok>Abraços. Marcel. 2009/10/7 Júlio Augusto de Oliveira <[email protected]> > > > Olá, > > > <http://4.bp.blogspot.com/_QK8nG-fdm3c/SszcdRjYyHI/AAAAAAAAAF0/prt_d_b3X74/s1600-h/a10311.jpg>A > indústria de tecnologia da informação, vulgo TI, é conhecida pela busca > contínua por padrões, metodologias e melhores práticas. Dada a sua > dinamicidade e criticidade, é um desafio gerir a operação de um parque de > tecnologia e ainda por cima implantar projetos. > > Basta buscar dados estatísticos em relatórios como o CHAOS Report > (produzido pelo Standish Group) e fica clara a razão de tanta preocupação: > no percentual de projetos que falham ou obtem insucesso, aqueles que > envolvem tecnologia da informação são a maioria. > > Uma das razões que levam ao insucesso de um projeto é a ausência de uma > abordagem profissional, como a proposta pelo PMBOK. Mas, venhamos e > convenhamos, todos os Gerentes de TI já ouviram ao menos falar do PMI. O que > percebo na prática é a dificuldade em balancear a operação e os projetos. > > Vamos começar definindo claramente os termos: > > Operação: "É uma função organizacional que realiza a execução contínua de > atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um serviço repetitivo”. > > Projeto: "É um esforço temporário empreendido para criar um produto, > serviço ou resultado exclusivo". > > Geralmente em empresas de estrutura funcional, não existe a figura do > Gerente de Projeto. Existe um Gerente de TI, responsável primeiramente pela > gestão da operação (não deixar o barco afundar) e então pela implantação de > projetos. Aqui começa o infortúnio. > > Devido a pressão e a falta de tempo, os Gerentes de TI acabam se > transformando naquilo que eu chamo de Tocadores de Projeto. É fácil > identificar um Tocador de Projetos, basta fazer a pergunta: "Como vai o > projeto XPTO?" - se a reposta for algo do tipo "vai indo..." ou "estou > tocando..." pode saber que a figura do Tocador de Projetos já foi > incorporada. Esta metodologia de gerenciamento de projetos é fundamentada > nas palavras de Zeca Pagodinho: "deixa a vida me levar...". > > Se não houver dedicação e uma abordagem profissional no gerenciamento de > projetos, podemos considerar que a probabilidade de insucesso é alta. Na > minha opinião, a melhor abordagem seria seguir aquilo que Jesus disse: "Dai > a César o que é de César e a Deus o que é de Deus". Gerentes de TI deveriam > estar preocupados com governança de TI e contratar Gerentes de Projetos para > apoiá-los nos projetos em execução. > > Por governança de TI entenda a adoção de melhores práticas estabelecidas em > frameworks como o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e o > COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). > Enquanto o ITIL tem foco em entrega de serviços (tática), o COBIT é centrado > em governança (estratégia). > > Não se engane, foco é a chave para o sucesso. > > Artigo publicado em http://i-novacao.blogspot.com/ > > Abraço, > > Júlio Oliveira > > > -- =============================== "O Universo em sua sabedoria nos colocou dependentes uns dos outros."
