Olá Pessoal, Estamos no meio de uma implementação de Tivoli Asset Management e Tivoli CCMDB e temos uma dúvida. Estamos prevendo a integração com SMS para alimentar nossos cadastros de Ativos e possivelmente de CI. Como devo proceder? Para cada Ativo descoberto devo também cadastra-lo como CI??? Qual seu relacionamento entre CI's, Assets e Collections??? Quando devo abrir chamados para um CI's e quando para Ativos? Quais tipos de chamados??
Qualquer ajuda seria bem-vinda. Saudações Marcello Pereira
