Maurício,
Como já sugerido por muitos de nossos amigos o BGINFO é a melhor opção, e aparentemente a mais segura para este caso. Sobre o seu SMS, ele sim deveria estar funcionando perfeitamente, já que a ferramenta oferece esta funcionalidade, caso contrário existe problemas de configuração. Eu tenho o SMS/SCCM na minha organização e nunca tive um problema desses, com todas os meus 14700 computadores gerenciados. Se precisar de alguma ajuda com relação a este assunto acesse o fórum sobre System Center em minha assinatura, será muito bem vindo J Att. Untitled Cleber Marques Microsoft Most Valuable Professional (MVP) | SCVMM e MDOP Charter Member Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI <http://www.mof.com.br/> www.mof.com.br | <http://www.clebermarques.com/> www.clebermarques.com | <http://www.clebermarques.com.br/> www.clebermarques.com.br Visite também o <http://forums.microsoft.com/Technet-BR/default.aspx?ForumGroupID=582&SiteID =29> Fórum TechNet sobre System Center e MOF e o meu <http://msmvps.com/blogs/clebermarques/default.aspx> Blog De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Mauricio Machado Enviada em: terça-feira, 17 de março de 2009 11:05 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota Pessoal, Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema redução do tempo de atendimento no primeiro nível. Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do usuário com o menor tempo possível. 1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e outra conversa.... nem sempre a busca por last login funciona 2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em muitas vezes se torna uma cruzada em busca do IP perdido, quando se pergunta o nome da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: IBM, HP e ai vai... Coitado, ele não tem culpa disto. Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique sempre visível na área de trabalho do usuário?? Mauricio.
<<image001.jpg>>
<<image002.gif>>
