Usa bginfo. é prático de customizar e simples de usar. Ele estampa na sua tela
qualquer informação do computador.
Sds,
André Cunha
From: Anderson Marcelino Pereira
Sent: Wednesday, March 18, 2009 10:31 AM
To: itsm_br
Subject: Re:[itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota
Prestei serviço em uma empresa que era obrigatório como fundo de tela uma
imagem criada pela empresa onde tinha o logo e uma imagem definida pela área de
marketing e os principais dados login e nro ip do usuário e alguns dados úteis
para suporte.
Atenciosamente
Anderson Pereira
De: [email protected]
Para: [email protected]
Cópia:
Data: Tue, 17 Mar 2009 11:04:52 -0300
Assunto: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota
Pessoal,
Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema - "redução do tempo de atendimento
no primeiro nível".
Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do
usuário com o menor tempo possível.
1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e outra
conversa.... nem sempre a busca por "last login" funciona
2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em muitas
vezes se torna uma "cruzada em busca do IP perdido", quando se pergunta o nome
da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: "IBM", "HP" e ai vai...
Coitado, ele não tem culpa disto.
Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique sempre
visível na área de trabalho do usuário??
Mauricio.
