Three options for Brazilian Portuguese: http://www.itsmfbooks.com/product_info.php?cPath=168&products_id=149 <http://www.itsmfbooks.com/product_info.php?cPath=168&products_id=149> covering all ITIL V2 http://www.itsmfbooks.com/product_info.php?cPath=168&products_id=1070 <http://www.itsmfbooks.com/product_info.php?cPath=168&products_id=1070> covering Service Support, Service Delivery and Security Mgt (ITIL Foundation scope) http://www.itsmfbooks.com/product_info.php?cPath=168&products_id=94 <http://www.itsmfbooks.com/product_info.php?cPath=168&products_id=94> covering Service Support, Service Delivery rgds Jan
________________________________ Van: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Namens Ricardo Augusto Moura Verzonden: woensdag 5 september 2007 13:40 Aan: [email protected] Onderwerp: Re: [itsm_br] O ITIL V2 é composto de quantos livros? e existe esses livros em portugues? Em 04/09/07, Cleber Marques <[EMAIL PROTECTED] <mailto:cleberfm%40gmail.com> > escreveu: > > Prezado Mailson, > > Na realidade esta dúvida é normal e também a relação de livros que você > fez está quase completa, só faltou o livro Software Asset Management. > Bem vou listar abaixo de uma forma que fica mais fácil de entender, veja: > > A parte principal da biblioteca tem 8 livros (lembrando que o Business > Perspective tem dois volumes) > > 1 - Service Support com 312 Páginas > 2 - Service Delivery com 382 Páginas > 3 - Planning to Implement Service Management com 208 Páginas > 4 - Security Management com 94 Páginas > 5 - The Business Perspective com 180 > > - Business Perspective Volume 2 - The Business View on > Successful IT Service Delivery com 162 Páginas > > 6 - ICT Infrastructure Management com 286 Páginas > 7 - Application Management com 158 Páginas > 8 - Software Asset Management com 146 Páginas > > Logo temos os livros auxiliáres que somam mais dois > > 9 - Introduction to ITIL com 242 Páginas > 10 - Small-Scale Implementation com 102 Páginas > > Ficamos com um total de 10 livros. > > Se quiser algumas informações eu escrevi um artigo que acredito que > possa ajudar: > > http://www.clebermarques.com/base/itil/Artigo-ITIL-Os-livros-da-biblioteca-ITILv2.pdf > > <http://www.clebermarques.com/base/itil/Artigo-ITIL-Os-livros-da-biblioteca-ITILv2.pdf> > > > Abraço > > Cleber Marques > Projeto MOF Brasil > www.clebermarques.com > > Mailson wrote: > > Prezados > > > > > > Fazendo uma pesquisa na net sobre o ITIL, encontrei divergência em > livros e artigos, quanto ao número de livros que compõem o ITIL V2. > > Normalmente, encontro o ITIL V2 com os seguintes livros: > > Suporte de Serviços; > > Entrega de Serviços; > > Planejando para a implementação da gestão de serviços; > > Gestão da infra-estrutura TIC; > > Perspectivas de negócio; > > Gestão de aplicações; > > Gestão de segurança; > > Mas tenho um livro que já fala que o ITIL V2 tem oito livros, e já vi um > artigo que fala em 10 livros. > > > > Em qual informação posso me basear sobre o número de livros? > > > > > > Atenciosamente > > > > Mailson Couto > > MSN: [EMAIL PROTECTED] .com > > Gestor de TI > > > [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
