Marcio
Dando uma olhada nas mensagens antigas da lista, encontrei uma seqüencia
riquíssima de textos para um tema parecido com respostas feitas pelo Chacon,
Jose Luiz, Ricardo Cancela, Beto Rabello, Vicente Goetten e Diogo Ribeir.
(Amigos, con permiso!)
Vale a pena conferir.
Gilberto Biasoto
Moderador
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http://tech.groups.yahoo.com/group/itsm_br/message/3399
(há uma sequencia de respostas feitas também pelo Jose Luiz, Ricardo Cancela,
Beto Rabello, Vicente Goetten , Diogo Ribeiro )
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Diogo.
Entendo que são coisas relacionadas, porém distintas.
Governança é controle com responsabilidade. As organizações
estabelecem procedimentos de Governança Corporativa para exercer
controle efetivo sobre as práticas de seus gestores, em todos os
segmentos da vida corporativa. E um destes segmentos é a TI, exercida
por organização interna ou externa, ou pelo conjunto de ambas. A
Governança de TI subordina-se à Governança Corporativa e visa,
essencialmente, definir e exercer controle sobre as práticas de TI e
sua influência positiva ou negativa aos resultados corporativos.
Como pode ser observado, há um termo constante quando falamos em
Governança: controle. E é aí que entra o COBIT. Como o próprio nome
indica são "objetivos de controle para TI". Para atender aos
requisitos de controle há que se estabelecer o quê e como controlar.
Com o COBIT se pode organizar a estrutura de controle.
Mas se há controle há perguntas. Então é preciso que existam práticas
para oferecer boas respostas. Entra em cena o ITIL®,, que apresenta
as recomendações sobre o quê fazer para gerenciar os serviços de TI.
A prática do gerenciamento de serviços de TI favorece a apresentação
de respostas positivas á algumas perguntas (controle) do COBIT.
Se não há práticas de gerenciamento de serviços visando melhoria
contínua, as respostas ao COBIT são frágeis e a Governança é afetada,
isto é, os donos ou acionistas ficam nervosos e os gestores serão
responsabilizados por eventuais prejuízos.
Governança e COBIT possuem característica de conformidade. ITIL não.
ITIL é qualidade.
Espero ter contribuído.
Sucesso!
Chacon
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