Bom dia, Beto. Sugiro que você dê uma lida no Anexo 7A, do livro Service Support (Annex 7A: The central function for Change, Configuration and Release Management). Abraços, Marcos.
_____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Beto Rabello Enviada em: terça-feira, 21 de agosto de 2007 19:32 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Mudanças x Liberação Pessoal, Alguém pode me dar uma opinião se numa empresa podemos ter o gerenciamento de mudanças sendo gerido pelo mesmo gestor do gerenciamento de liberações ? Quais os prós e contras ? abs [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
