Colegas, Recentemente estive na Inglaterra trabalhando com ITIL V2/V3. E de volta ao Brasil ja estou implementando o ciclo de vida dos servicos na empresa que trabalho, onde o nivel de maturidade dos processos eh alto em relacao a muitas empresas no mercado brasileiro.
Podem me dizer se ja ha em nosso mercado alguma forma de medicao do grau de maturidade dos processos em V3? Grato, Daniel Ramalho EXIN ITIL Certified ITIL Practitioner in ACC APM Accredited Project Management
