Cristiano,
super obrigado pelas explica��es. Apesar de pertencer a este forum n�o
fa�o parte (por enquanto !!!!) dos "bem versados" no ITIL. Estou aqui
tentando aprender e suas considera��es foram bastante esclarecedoras.
Eu gostaria que voc� me enviasse a matriz.
att
Patricia de Aquino Mendes
DATAPREV / DIGR.O - Divis�o de Tecnologia e Ger�ncia de Redes
[EMAIL PROTECTED]
tel.: 2555-6443
-----Mensagem original-----
De: Cristiano Kruel [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: sexta-feira, 14 de maio de 2004 00:57
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: RE: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
Patricia:
Eu prefiro entender de uma maneira um pouco diferente.
Como todos neste Forum s�o bem versados em ITIL, acho que devo falar um
pouco sobre o Cobit. Este foi criado pelo ISACA (Instituto de Auditores) e
ficou esta 'marca' de auditoria. Mas j� algum tempo o Cobit vem sendo
trabalhado para ser o framework para Governan�a em Tecnologia da Informa��o.
� importante entender que existem 'v�rios Cobit's'. Embora tudo esteja sobre
o mesmo framework (34 Processos divididos em 4 Dom�nios), surgiram
aplica��es para diferentes objetivos. Alguns deles:
- Cobit Control Objectives - este � um conjunto de boas pr�ticas e controles
que poderiam ser utilizadas para modelar seu processo (e portanto poderiam
ser auditadas). (livre para download)
- Cobit Audit Guidelines - isto sim � um roteiro para quem faz auditoria.
(documento pago)
- Cobit Management Guidelines - este � o quente se voc� for gestor/champ.
Fala de diretrizes gerenciais e, para cada um dos 34 processos, sugere
fatores cr�ticos de sucesso (CSF's), sugere indicadores fim (KGI's) e
indicadores meio (KPI), e tamb�m a ferramenta para voc� identificar o Modelo
de Maturidade do seu processo. (livre para download).
Na minha opini�o o Cobit � o framework mais abrangente para voc� criar o
suporte para a governan�a em TI (ou simplifico isto dizendo, a estrat�gia
para a organiza��o e gest�o de TI atrav�s de processos). Mas, o Cobit, por
ser abrangente, n�o descreve em detalhes como implantar seus processos (i.e.
n�o diz o flow), e � por isto que combina tanto com ITIL (e tbm PMI,
Prince2, CMM, MOF, ...).
Se voc� tiver mais interesse sobre como 'acomodar Cobit e ITIL' eu posso te
enviar uma matriz que relaciona Cobit e ITIL.
Cristiano
Cristiano Kruel
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From: Patricia de Aquino Mendes - DATAPREVRJ
[mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: ter�a-feira, 11 de maio de 2004 16:04
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: RES: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
Colegas,
tenho muitas d�vidas sobre o assunto. Mas me parece que o foco do Cobit
� auditoria e que a partir deste padr�o s�o definidas quais m�tricas a
organiza��o vai utilizar para o gerenciamento de TI na organiza��o.
O ITIL trata de definir os processos para chegar a estas m�tricas..
� por a� ??? Gostaria de mais esclarecimentos.
Patricia de Aquino Mendes
DATAPREV / DIGR.O - Divis�o de Tecnologia e Ger�ncia de Redes
[EMAIL PROTECTED]
tel.: 2555-6443
-----Mensagem original-----
De: Ghigonetto, Mauricio [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: segunda-feira, 10 de maio de 2004 09:09
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: RE: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
eu concordo e reafirmo!
Mauricio Ghigonetto
ITSM Business Developer
ITIL Senior Consultant
HP Services - Consulting & Integration
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From: T�rzio Roberto da Silva Vieira [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: sexta-feira, 7 de maio de 2004 18:39
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
Boa noite a todos,
Acabo de ingressar no grupo. O ITIL despertou muito meu interesse
e penso em partir para uma certifica��o no futuro.
Num semin�rio sobre o assunto foi questionado ao palestrante se o
ITIL e o COBIT seriam concorrentes. O mesmo respondeu que n�o e que
at� seriam complementares. Voc�s concordam com esta afirma��o?
Agrade�o desde j� a aten��o dispensada.
Atenciosamente,
T�rzio Roberto da Silva Vieira
Analista de Tecnologia da Informa��o
DATAPREV/DF.
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