Puxa! Wellington se vc conseguir lembrar do site com o mapeamento do ITIL eu
agradeceria muito.
Obrigado!!
- / - / - / - / - / - / - Silvio Hayashi ([EMAIL PROTECTED] )
- \ - \ - \ - \ - \ - \ - Consultor em Redes - CCSI / CCNA
- / - / - / - / - / - / - Multirede Inform�tica Ltda
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MULTIREDE http://www.multirede.com.br
>>> [EMAIL PROTECTED] 05/12/04 11:04 >>>
Ol� colegas.
Curiosamente, o meu trabalho de conclus�o de curso �
justamente baseado nesta possibilidade de complementaridade dos dois
modelos (Cobit e ITIL). Estou em fase final do trabalho e pelas minhas
pesquisas j� existem documenta��es muito boas tratando disso, o problema
� que os Mappings existentes acabam defendendo um pouco o peixe de uma
ou de outra metodologia, dependendo da entidade/organiza��o que fez esse
mapeamento.
Existe o Cobit Mapping que utiliza o CobIT como "espinha
dorsal" para o modelo de gerenciamento e compara seus dom�nios e
processos com ITIL, BS7799, TickIT, entre outras. Tamb�m existe um
documento que analisa o ITIL mais profundamente e "mapeia" as
metodologias: o processo XXX do ITIL corrensponde ao processo YYY do
CobIT, e levanta quais s�o os processos n�o existentes / n�o cobertos
por cada uma.
O Cobit Mapping pode ser baixado livremente no site da ISACA
assim como os principais livros do CobIT, com exce��o do Audit Guideline
que � um livro a ser comprado.
O mapeamento do ITIL eu n�o me recordo exatamente o site,
mas posso verificar nos meus arquivos.
Quem tiver dificuldade em encontrar os materiais citados me
manda um mail em pvt que eu disponibilizo os que forem de livre
distribui��o.
Atenciosamente,
Wellington Watanabe F�
-----Mensagem original-----
De: Pier Riboni [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: segunda-feira, 10 de maio de 2004 11:41
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: Re: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
Terzio e demais colegas de discuss�o, sauda��es .
Sou da mesma opini�o do Sr. Ghigonetto.
A Sucesu-rs atrav�s do seu grupo de usu�rios GU-Infraestrutura est�
fomentando a cultura de ITIL aqui no Sul, e o approach utilizado � o de
complementaridade entre o modelo COBIT de governan�a de TI e o ITIL.
vejam o texto abaixo gerado pelo GU-IE
------------------------------------------------------------------------
--------
A Governan�a de TI em Alta.
Atualmente � de import�ncia cr�tica para a sobreviv�ncia de uma empresa
o controle sobre as informa��es do neg�cio e a tecnologia envolvida no
suporte destas informa��es. Em alguns casos, os ativos envolvidos com a
Tecnologia da Informa��o - TI, de uma empresa s�o seus valores mais
importantes.
Neste cen�rio, a Governan�a de TI aparece como processo chave no sucesso
ou fracasso das corpora��es.
A Governan�a de TI � uma estrutura de relacionamentos e
processos para dirigir e controlar a TI a fim de alcan�ar as metas da
organiza��o pela agrega��o de valor, enquanto se mant�m o equil�brio dos
riscos versus retorno sobre esta e seus processos.
Os principais motivos que levam a uma empresa a desenvolver e implantar
um framework de Governan�a de TI como o COBIT ou corporativo como COSO,
entre outros, s�o a oportunidade de se obter vantagens competitivas
(diversifica��o ou qualifica��o de produtos, redu��o de custos,
prioriza��o de processos, etc.) ou a busca de conformidade a alguma lei,
norma ou regra (Sarbanes-Oxley, Bacen,...).
O processos chave envolvidos na maioria dos modelos de Governan�a s�o:
a.. Planejamento e Alinhamento Estrat�gico;
b.. Gerenciamento Financeiro;
c.. Opera��es de TI;
d.. Controles Internos
� sobre o aspecto das Opera��es de TI, mais especificamente sobre a
Ger�ncia dos Servi�os de TI que surge o ITIL.
O ITIL ou IT Infrastructure Library (Biblioteca de Infra Estrutura de
Tecnologia da Informa��o), lan�ado no fim dos anos 80 pela Central
Computing and Telecommunications Agency para o governo brit�nico, � uma
biblioteca que descreve as melhores pr�ticas de suporte e implementa��o
de servi�os a �rea de TI. O trabalho � baseado na experi�ncia em
implementa��o de tecnologias tanto de profissionais do setor privado
quanto do governo e tornou-se, nos anos 80 e 90, modelo referencial
para as empresas da �rea na Europa e Am�rica do Norte. Atualmente, o
ITIL � mantido pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e
seus usu�rios no mundo todo.
Trata-se de um conjunto de recomenda��es, divididas em dois blocos:
a.. Service Support (suporte de servi�os, que inclui cinco
disciplinas e uma fun��o)
b.. Service Delivery (entrega de servi�os, com mais cinco
disciplinas).
Entre os pontos pelos quais a metodologia passa, est�o o
a.. Service Desk (central de atendimento),
b.. Incident Management (gerenciamento de incidentes),
c.. Problem Management (gerenciamento de problemas),
d.. Configuration Management ( gerenciamento de configura��o),
e.. Financial Management for IT services (gerenciamento financeiro
para servi�os de TI).
Pier Roberto Riboni
Gestor Operacional em PMP
DAT - Divis�o de Atendimento - PROCERGS
"GOPMP - Solu��es para infra-estrutura de TI"
Ger�ncia de Projetos, Mistura de CI�NCIA e ARTE na busca dos
melhores Resultados !!!
----- Original Message -----
From: Ghigonetto, Mauricio
To: [EMAIL PROTECTED] atrav�s do seu grupo de us
Sent: Monday, May 10, 2004 9:08 AM
Subject: RE: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
eu concordo e reafirmo!
Mauricio Ghigonetto
ITSM Business Developer
ITIL Senior Consultant
HP Services - Consulting & Integration
___________________________________________
Esta mensagem (incluindo qualquer anexo) e os arquivos nela contidos �
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por engano, dever� devolv�-la ao remetente e, posteriormente, apag�-la,
pois, a dissemina��o, encaminhamento, uso, impress�o ou c�pia do
conte�do desta mensagem s�o expressamente proibidos.
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prohibited.
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From: T�rzio Roberto da Silva Vieira [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: sexta-feira, 7 de maio de 2004 18:39
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT
Boa noite a todos,
Acabo de ingressar no grupo. O ITIL despertou muito meu interesse
e penso em partir para uma certifica��o no futuro.
Num semin�rio sobre o assunto foi questionado ao palestrante se o
ITIL e o COBIT seriam concorrentes. O mesmo respondeu que n�o e que
at� seriam complementares. Voc�s concordam com esta afirma��o?
Agrade�o desde j� a aten��o dispensada.
Atenciosamente,
T�rzio Roberto da Silva Vieira
Analista de Tecnologia da Informa��o
DATAPREV/DF.
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