Stefanus Yugo Hindarto - Okezone CALIFORNIA - iPhone, Palm Pre dan ponsel cerdas berbasis Android, menumbangkan Blackberry untuk urusan kepuasan konsumen. Berdasarkan survei yang dilakukan CFI Group, untuk fungsionalitas, konsumen lebih memilih ponsel cerdas besutan Apple, iPhone.
CFI melakukan survei terhadap sekira 1.000 pengguna ponsel cerdas di Amerika Serikat (AS). Namun, survei menyatakan tak menyampingkan layanan operator yang digunakan oleh tiap handset. Survei tersebut murni menilai kepuasan pelanggan terhadap handset. Survei itu, menggunakan American Customer Satisfaction Index untuk membandingkan ponsel cerdas yang beredar di masyarakat dengan nilai tertinggi 100. Hasilnya, iPhone menduduki tempat teratas dengan nilai 83, sedangkan ponsel Android seperti buatan HTC memperoleh nilai yang sama, yakni 77. Sedangkan, Blackberry hanya meraih nilai 73 di atas Palm treo yang meraih nilai 70. Sementara itu, ponsel-ponsel berbasis Symbian dan Windows Mobile hanya mendapatkan nilai 66. "Konsumen mengharapkan sesuatu dari ponsel, dan iPhone mewakili apa yang diinginkan oleh kebanyakan konsumen," kata Doug Helmreich, program director with CFI Group seperti dilansir Cellular-news, Jumat (2/10/2009). iPhone, juga meraih nilai tertinggi untuk ponsel dengan pengguna paling loyal. "92 persen responden mengatakan iPhone merupakan ponsel yang sangat ideal, dan 90 persen konsumen merekomendasikannya," kata Helmreich. Berdasarkan survei itu pula, dapat telihat bahwa Android dan Pre merupakan ancaman utama bagi iPhon. Alasannya, kedua ponsel itu memeiliki kemampuan yang tak jauh berbeda dengan iPhone untuk memberikan kepuasan bagi konsumen, mulai dari aplikasi dan kemudahan browsing di Internet. Sementara itu, untuk operator telekomunikasi layanan smartphones di AS, pengguna lebih memilih Verizon Wireless dan T-Mobile. Dua operator itu meraih nilai 79 sedangkan Sprints mendapatkan nilai 74. (stf) http://techno.okezone.com/read/2009/10/02/57/261999/iphone-android-tumbangkan-blackberry-di-as -- Salam, Agus Hamonangan [email protected] http://groups.google.com/group/id-gtug/ http://groups.google.com/group/id-android/ --~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~ Google Groups "Indonesian Android Community [id-android]" group. To post to this group, send email to [email protected] To request to subscribe to this group, please visit the following page: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB To send a message to the owner, visit the following page: http://groups.google.com/group/id-android/post?sendowner=1&hl=en-GB or [email protected] For more options, visit this group at http://groups.google.com/group/id-android?hl=en?hl=en-GB To unsubscribe from this group, send email to [email protected] Indonesian Android Community on Facebook http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 -~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
