Bonjour, Nous avons le même besoin. Bravo, Et merci, A+ Olivier MORON Miscellaneous Program Member
RAYNET SNC Tel : +33 4 76 33 49 52 Fax: +33 4 76 70 56 63 From: Glpi-dev [mailto:glpi-dev-boun...@gna.org] On Behalf Of Nicolas Schmitz Sent: Friday, July 25, 2014 9:37 AM To: Liste de diffusion des developpeurs GLPI Subject: [Glpi-dev] Nouveau plugin transfert-ticket Bonjour à tous, à l'Ens nous avons de multiples entités dans GLPI ( informatique, services bâtiment...), et régulièrement les utilisateurs se trompent d'entité de destination (ils ont les droits post-only vers au moins 6 entités). Comme nous ne pouvons donner les droits à tous les admin d'entités, ils ne peuvent basculer les tickets d'une entité à l'autre, et sont contraints de fermer le ticket pour que l'utilisateur l'ouvre à nouveau sur la bonne. Cela ne participe pas à la bonne image de l'outil auprès des utilisateurs :-) Du coup, nous avons fait un petit plugin qui bypasse la gestion des droits dans GLPI, permettant pour tous les admins de basculer facilement un ticket vers une entité, même si ils n'ont pas les droits. Voici les quelques fonctionnalités, et un petit screenshot. Seriez vous OK pour créer un plugin sur la forge ? Je pense que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas (cf http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=27442 ) Configuration des entités disponibles via une table de paramétrage.<http://redmine.ens-lyon.fr/redmine/issues/347> Ajout d'un suivi<http://redmine.ens-lyon.fr/redmine/issues/348> lors du transfert du ticket Gestion des droits par profil ("aucun accès" ou "accès")<http://redmine.ens-lyon.fr/redmine/issues/346> Interface : [cid:image001.png@01CFA7EC.79312CA0] Bien cordialement, -- Nicolas Schmitz Direction des Systèmes d'Information Ens de Lyon 19 allée de Fontenay 69007 LYON
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