Bonjour,
Ayant bossé un peu dans les CTA du 18, je peut confirmer que ce qi est
remonté sont les adresse de facturations des lignes. Seule différence,
avec les numéro mobiles, on à la géoloc GPS en supplément si compatible
avec le terminal mobile.
Après, je t'invite à choppé le numéro du CTA de chaque région pour faire
ta propre redirection 18 -> CTA Local vue que les numéros ne sont plus
localisée.
Bien à vous
Victor UETTWILLER
Le 12/11/2024 à 18:48, lm2 via frnog a écrit :
Bonjour,
Cela attise une certaine curiosité : quelles informations "remontent" jusqu'à
l'écran de celui qui recoit l'appel? Différences entre un smartphone et un tel fixe
j'imagine? Entre le 15, 17, 18 et 112?
merci
From: David Ponzone <david.ponz...@gmail.com>
To: DUVERGIER Claude <frnog...@claude.duvergier.fr>
Subject: Re: [FRnOG] [TECH] Gestion des appels d'urgence avec les numéros SIP
OVH ?
Date: 11/12/2024 18:18:27 Europe/Paris
Cc: frnog-t...@frnog.org
1/ le téléphone doit donc présenter son numéro direct (celui qui est associé au
bon numéro INSEE chez OVH)
2/ le mieux c’est de tester, les services d’urgence ont l’habitude, il faut
juste faire court en leur demandant s’ils sont bien le centre en charge de
telle commune
David
Le 12 nov. 2024 à 18:13, DUVERGIER Claude <frnog...@claude.duvergier.fr> a
écrit :
Bonjour,
On a un trunk SIP entre notre serveur (Asterisk) et nos numéros OVH, numéros qui sont
"consommés" par des téléphones physiques fixes situés à divers endroits en
France.
Côté OVH (page [1]) ces numéros ont les bonnes coordonnées (commune, code
postal, voie et numéro, etc.) mais est-ce bien suffisant pour que :
* OVH dirige un appel d'urgence vers le bon numéro local (via la base PDAAU si
j'ai bien suivi)
* Le service d'urgence ait directement l'adresse associée au numéro d'appel
qu'il reçoit/voit
?
Les CGV d'OVH [2] indiquent :
Le Service donne accès aux appels d'urgence, les informations du
titulaire du Service sont alors transmises aux services d'urgence
ainsi que l'adresse de facturation renseignée pour permettre la
géolocalisation de l'appel.
Toutefois, OVH rappelle que l'appel sera transmis au centre d'appel
compétent dans la zone géographique correspondant à l'adresse indiquée
par le Client dans son interface de gestion.
La première partie qui parle d'adresse de facturation m'inquiète un peu car la
facturation se fait au siège et non pas à l'adresse d'utilisation de la ligne.
Quelqu'un a déjà fait ce genre de configuration et aurait un conseil pour
vérifier que tout est OK ?
Genre appeler le 17 depuis le poste et expliquer son problème afin que
l'opérateur d'urgence confirme/infirme les coordonnées de la base ? Ou un autre
numéro moins sensible ?
Une solution envisagée serait de mettre des raccourcis vers les numéros des
commissariats/casernes locales mais ça semble bancal et chronophage (il faut
faire la liste et la tenir à jour).
Merci
[1]:
https://www.ovhtelecom.fr/manager/#/telecom/telephony/xxYYYYYY-ovh-1/alias/0033xxxxxxxxx/contact
[2]:
https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux/conditions%20generales%20telephonie.pdf
(dans article "2.1 Description du Service")
--
DUVERGIER Claude
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