Bonjour,
On a un trunk SIP entre notre serveur (Asterisk) et nos numéros OVH,
numéros qui sont "consommés" par des téléphones physiques fixes situés à
divers endroits en France.
Côté OVH (page [1]) ces numéros ont les bonnes coordonnées (commune,
code postal, voie et numéro, etc.) mais est-ce bien suffisant pour que :
* OVH dirige un appel d'urgence vers le bon numéro local (via la base
PDAAU si j'ai bien suivi)
* Le service d'urgence ait directement l'adresse associée au numéro
d'appel qu'il reçoit/voit
?
Les CGV d'OVH [2] indiquent :
> Le Service donne accès aux appels d'urgence, les informations du
> titulaire du Service sont alors transmises aux services d'urgence
> ainsi que l'adresse de facturation renseignée pour permettre la
> géolocalisation de l'appel.
>
> Toutefois, OVH rappelle que l'appel sera transmis au centre d'appel
> compétent dans la zone géographique correspondant à l'adresse indiquée
> par le Client dans son interface de gestion.
La première partie qui parle d'adresse de facturation m'inquiète un peu
car la facturation se fait au siège et non pas à l'adresse d'utilisation
de la ligne.
Quelqu'un a déjà fait ce genre de configuration et aurait un conseil
pour vérifier que tout est OK ?
Genre appeler le 17 depuis le poste et expliquer son problème afin que
l'opérateur d'urgence confirme/infirme les coordonnées de la base ? Ou
un autre numéro moins sensible ?
Une solution envisagée serait de mettre des raccourcis vers les numéros
des commissariats/casernes locales mais ça semble bancal et chronophage
(il faut faire la liste et la tenir à jour).
Merci
[1]:
https://www.ovhtelecom.fr/manager/#/telecom/telephony/xxYYYYYY-ovh-1/alias/0033xxxxxxxxx/contact
[2]:
https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux/conditions%20generales%20telephonie.pdf
(dans article "2.1 Description du Service")
--
DUVERGIER Claude
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