Désolé de te contre dire Toussaint, mais la GTR, autrement dit :
Garantie de Temps de Rétablissement, est bien une garantie, avec
obligations de moyens et de résultats, ça c'est la définition du terme
juridique.
Beaucoup d'opérateur ont oubliés ces obligations de moyens et de
résultats, mais ce n'est pas le cas pour tous.
Il y a encore quelques irréductibles (ptain on dirait l'intro
d'Asterix), qui font le maximum pour que cette notion de GTR ne soit pas
un vague acronyme dans un contrat de 30 pages.
Je met régulièrement les résultats de réparation de mes équipes sur
twitter, et j'ai la chance de pouvoir me vanter qu'en 2022 (je touche du
bois), nous avons respecté la GTR sur 100% de nos incidents, incluant
d'ailleurs un retirage de câble avec un GC pété sur 2 Km dans la pire
des situations.
Faire venir une pelleteuse en pleine nuit n'est pas si compliqué quand
c'est bien préparé.
Et qu'on ne me sorte pas que on facture les abonnements une fortune,
cette GTR est incluse d'office sur nos offres à 350 balles par mois
(pour du 1G en FTTO), autrement dis, accessible à n'importe quelle PME.
Les vraies valeur du métier de tech en télécom se perds, mais il y en a
encore qui y croient et qui font leur maximum pour qu'on nous respecte
pour la qualité du réseau, pas juste parce qu'on a de jolie camions...
Ha et accessoirement, pour le problème de Oliver, c'est dommage que
c'est pas dans notre coin. Ça ferait longtemps que j'aurais ramené la
disqueuse pour réouvrir l'enrobé et réparer ces fichus fourreaux...
C'est pas Orange qui s'en plaindrait... Quand à la commune, si elle
faisait correctement son boulot, on serait pas obligé de le faire à leur
place (et c'est le problème dans énormément de villes qui ne comprennent
rien à notre métier).
Jérémy
Le 23/11/2022 à 14:52, Toussaint OTTAVI a écrit :
Le 23/11/2022 à 12:15, Paul Rolland (ポール・ロラン) a écrit :
Pour que ca soit vraiment utile, il faut des penalites avec un
plafond tres
haut et une courbe de croissance qui motive ;)
De toute façon, "GTR 4h" n'a jamais signifié que l'on serait réparé
sous 4h ! C'est juste le client qui interprète mal cette terminologie
:-) En pratique, si tu restes en panne un mois, tu auras un mois
gratuit pour non-respect de la GTR, et peut-être un deuxième mois
gratuit à titre de "geste commercial". C'est tout :-) Si tu as besoin
de mieux, il faut prendre tes dispositions par toi-même, avec des
secours chez d'autres opérateurs, en technologie différente, etc... On
en parle assez régulièrement ici.
L'idée de base derrière la GTR, c'est simplement que l'intervention
sera priorisée par rapport à une autre qui n'en a pas, sera réalisée
par des tech un peu plus spécialisés que l'ancien charcutier avec le
C15 de son grand père, ou sera dans son ensemble mieux suivie,
toujours comparativement à une autre qui n'en a pas.
On avait déjà le FTTO avec GTR 4h, qui est ce que les opérateurs
proposent de "mieux", et donc, de plus cher.
Ensuite, nous avons eu le FTTE : pour à peine moins cher que le FTTO,
çà passe par les infras mutualisées du FTTH
Et maintenant, nous avons le FTTH avec GTR, pour à peine un peu plus
cher que le FTTH simple (mais toujours beaucoup moins cher que le
FTTE). Je suis, comme beaucoup de monde, circonspect. J'attends de
voir....
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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
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