Le 17/03/2022 à 14:31, j...@jaxx.org a écrit :
Et en DM, même en leur donnant des numéros de lignes chez l'Agrume, ils en sont resté au "Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers. Merci d'aller paître ailleurs"
Ah ben oui, on râle souvent sur l'agrume, mais on peut difficilement exiger de lui qu'il fasse le job de ses concurrents...
Dans le rural, pendant longtemps, garder une "ligne support" chez Orange (de préférence Pro) était une technique recommandée pour garantir un minimum de qualité de service en matière de SAV. Malheureusement, aujourd'hui, il n'est plus possible d'en commander.
(Je n'ai pas souvenir d'avoir vu le moindre équipement actif sur le château d'eau du hameau, et y'a rien d'après cartoradio, mais ça eut été un superbe point haut)
Si les problèmes concernent un grand nombre d'utilisateurs, il faut se rapprocher de la Mairie afin qu'elle aille elle-même secouer le cocotier au niveau des opérateurs. Par ailleurs, si la 4G est quasi-inexistante sur le secteur, la commune peut postuler au programme New Deal 4G pour se faire installer un pylône multi-opérateurs (et proposer son château d'eau). Les process sont rodés, et çà fonctionne plutôt bien. Il faut juste monter les dossiers...
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