Bonjour Pour avoir vécu une expérience similaire il y a une 15aine d'années, on a attaqué au conseil de la concurrence, devenu aujourd'hui l’Autorité de la concurrence. Ca met du temps, et ca engage des frais d'avocats / juristes copieux, et au final Orange a pris la main sur le coeur des engagements fumeux devant l'autorité. Mais le long de la procédure, la qualité s'est améliorée - conséquence ou hasard, ca restera un mystère
Cdlt J On Wed, Sep 30, 2020 at 8:14 AM Lucas Viallon <lucas.vial...@gmail.com> wrote: > Bonjour, > > Je ne sais pas si c'est que pour nous, mais depuis 3 à 4 mois le support > GAMOT d'Orange > pour les Adsl/Vdsl, c'est vraiment invivable .... > > Bon certe c'est du GP, mais quand même ... des coupures de 15j a plusieurs > semaines .. > 3 voir 4 tickets pour avoir la résolution ... > J'ai 90% de mes tickets qui sont à >10j de résolution. > > Bref, on perd des clients car ils pensent qu'aller directement chez OBS le > délais sera beaucoup plus courts. > > Les courriers à Orange, cela sert à rien, cela reste lettre morte. > > ALors je cherche a savoir si on peut notifier l'Arcep des > dysfonctionnements qui crées une concurrence déloyale. > > merci pour vos conseils > Lucas > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
