L’incident du 12 Juin au 13 Juin 13h20 portant sur des dégradations et coupures audio est complétement résolu. Suite à la correction sur des équipements de notre réseau voix, nos équipes techniques ainsi que plusieurs clients ont confirmé ce rétablissement.
Suite au caractère exceptionnel de cet incident et aux nombreuses interventions que nous avons effectuées, si vous aviez malgré tout encore des impacts depuis 13h20, nous vous invitons à nous déclarer un nouvel incident plus spécifique afin de faciliter les analyses et la résolution. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Le jeu. 13 juin 2019 à 15:19, Ludovic RAMOSFILIPE <l.ra...@sct-telecom.fr> a écrit : > dernier mail reçut : > > L’incident du 12 Juin sur l’ensemble des services voix fixes et voix > mobiles est résolu pour l’essentiel de nos clients. > > Il subsistait quelques dégradations ce matin de qualité audio pour > certains appels. Sur ces résidus d'impacts nos équipes d'exploitations > continuent les actions de corrections sur des équipements bien identifiés. > > Nous restons mobilisés et vous présentons toutes nos excuses pour les > désagréments occasionnés. Prochain point vers 15h. > > > > Le jeu. 13 juin 2019 à 15:09, FrNog <fr...@balmung.net> a écrit : > >> Bonjour, >> >> Même retour qu'Alain hier soir de notre côté. >> >> Nous avons encore des appels impactés aléatoirement en moindre volume. >> Pourtant le support SFR est moins timide pour nous et n'hésite pas a >> confirmer ce midi que l'incident est totalement résolu... On sait >> jamais, sur un malentendu, on pourrait peut-etre lacher l'affaire :) >> >> Et le défaut sur le routage de notre trafic IP entrant est lui aussi >> tjrs la... >> >> Le 13/06/2019 à 10:48, Ludovic RAMOSFILIPE a écrit : >> > voici leur retour a l'instant : >> > >> > Bonjour, >> > >> > L’incident du 12 Juin sur l’ensemble des services voix fixes et voix >> > mobiles semble résolu pour l’essentiel de nos clients. Nous restons en >> > surveillance de nos équipements et restons mobilisés. >> > >> > Certains services peuvent avoir encore de l'impact résiduel, et auquel >> cas >> > veuillez nous communiquer des horodatages de ce matin ainsi que la >> nature >> > de votre impact (coupure totale, coupure en communication, qualité >> audio, >> > ...) afin que nous puissions investiguer plus précisément. >> > >> > Nous restons mobilisés et en surveillance de vos services et nous vous >> > présentons toutes nos excuses pour les désagréments pour les >> désagréments >> > occasionnés. >> > >> > >> > >> > Le jeu. 13 juin 2019 à 10:48, Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr> a >> > écrit : >> > >> >> Je suis en train de rédiger le courrier ☺ >> >> >> >> >> >> >> >> De : David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> >> >> Date : jeudi 13 juin 2019 à 10:22 >> >> À : Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr> >> >> Cc : Olivier Divel <olivier.di...@gmail.com>, Emmanuel Jacquet < >> >> m...@formidable-inc.net>, Xavier ROCA <x.r...@sipleo.com>, < >> >> frnog@frnog.org> >> >> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Incidents réseaux IP et Voix SFR >> >> >> >> >> >> >> >> Tu reçois cette bouse en tant que client DOP ou client final ? >> >> >> >> Si client DOP, c’est juste scandaleux, et si j’étais toi, je leur >> ferai un >> >> joli courrier recommandé. >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> Le 13 juin 2019 à 10:16, Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr> a >> écrit : >> >> >> >> >> >> >> >> Dernier update de la part de SFR: >> >> >> >> "Bonjour, >> >> suite à nos interventions et investigations avec nos experts, nous >> avons >> >> pu identifier des équipements qui ont dégradé votre service ce jour. >> >> Nos dernières interventions ont permis un rétablissement progressif des >> >> derniers services impactés entre 19h et 19h20. >> >> Nous restons mobilisés et en surveillance de vos services. Nous vous >> >> confirmerons demain en fin de matinée la résolution définitive. >> >> Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments pour les >> >> désagréments occasionnés. >> >> CORDIALEMENT" >> >> >> >> Le 13/06/2019 09:43, « Olivier Divel » <frnog-requ...@frnog.org au >> nom >> >> de olivier.di...@gmail.com> a écrit : >> >> >> >> Hello, >> >> >> >> Quelqu'un a des news sur ces incidents ? >> >> >> >> SFR semble communiquer mais rien vu de la part d'orange. >> >> >> >> Il y en a encore qui rencontrent des problèmes ? >> >> >> >> Le mer. 12 juin 2019 à 17:55, Emmanuel Jacquet < >> m...@formidable-inc.net> >> >> a >> >> écrit : >> >> >> >> >> >> >> >> Le mer. 12 juin 2019 à 17:05, <x.r...@sipleo.com> a écrit : >> >> >> >> >> >> >> >> Retour d'un client : >> >> Apparemment OVH aurait eu un raté aussi après 12h ? >> >> Ça semble faire beaucoup en même temps, non ? >> >> Des effets de bord entre les géants ... >> >> >> >> >> >> <m...@formidable-inc.net> >> >> Pour info, nous avons constaté ces soucis avec des services VoIP >> fournis >> >> par Bouygues Télécom. >> >> >> >> --------------------------- >> >> Liste de diffusion du FRnOG >> >> http://www.frnog.org/ >> >> >> >> >> >> --------------------------- >> >> Liste de diffusion du FRnOG >> >> http://www.frnog.org/ >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> --------------------------- >> >> Liste de diffusion du FRnOG >> >> http://www.frnog.org/ >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> --------------------------- >> >> Liste de diffusion du FRnOG >> >> http://www.frnog.org/ >> >> >> > >> > --------------------------- >> > Liste de diffusion du FRnOG >> > http://www.frnog.org/ >> > >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
