Re: [FRnOG] [MISC] Panne SFR nationale ??

Sat, 17 Nov 2018 19:43:04 -0800 

Xavier,

Globalement leur réponse paraît correcte et proportionnée.
Il y a eu un double incident affectant 1-4% de la SIG voix, et 1-3% des accès fixes, de ce que j'ai pu voir. Et c'est remonté progressivement dans la journée, tendance presque conforme aux SLA contractuels.
Franchement rien à redire sur ce coup là, sauf potentiellement quelques cas résiduels… 

@+

Le 15/11/2018 à 18:05, Xavier ROCA a écrit :

Salut Alain,

Les deux selon leur communication que voici :

[Suivi de l'Incident Générique]
Nous avons rencontré un Incident Générique sur tout la France impactant les 
services Data Fixe, Voix Fixe depuis le 15/11/2018 01:30. Nos équipes se sont 
immédiatement mobilisés en conf de crise pour remonter l'ensemble des services.
Les services voix sont remontés progressivement entre 8h40, pour un 
rétablissement complet avant 10h.
Nous avons appliqué la solution mis en place avec le constructeur pour résoudre 
l'incident majeur ce qui a permis de réduire considérablement l'impact en début 
d'après-midi. Le reste de l'impact a nécessité une intervention sur site et 
nous constatons le retour progressif des sites restants. Le rétablissement 
définitif devrait avoir lieux avant 18h.
Prochain point de situation à 18h00
Nous vous assurons de notre engagement afin de rétablir les services le plus 
rapidement possible.
Cdt,
[STC 2*8 SFR Business]





-----Message d'origine-----
De : Alain Bieuzent <alain.bieuz...@free.fr>
Envoyé : jeudi 15 novembre 2018 17:46
À : Xavier ROCA <x.r...@sipleo.com>; 'frnog-misc' <frnog-m...@frnog.org>
Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Panne SFR nationale ??

Salut Xavier,

Panne voix ou data ?

A+

On 15/11/2018 17:43, "[NAME]" <[ADDRESS]> wrote:

     Bonjour,
Etant en copie du suivi d’incident (STC) pour certains clients en contrat 
     avec SFR, je vois passer des mails depuis ce matin sur une panne qui selon
     SFR est nationale.
Apparemment depuis 01h30 ce jour et pas complétement résolue, prochain point 
     vers 18h00
Ce qui m’étonne c’est le silence sur ce sujet ici, la liste serait devenue 
     très sage ?
Certains confirment ou c’est juste un gros prétexte sortie à un de leur très 
     gros client ?
Xavier --------------------------- 
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Jérôme Nicolle
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