Salut > Comment sais-tu que l'appel vient bien d'Orange ?
Parce que le client d'Orange est la mére et grad mére de deux de nos client qui observaient un faux numéro transmis quand le client d'Orange les appelait. Autre observation: Si l'appel arrive chez un client Sunrise, l'appel est signale d'origine anonyme. > Tu as une interco avec Swisscom ? Oui, et nous recevons tous les appels avec origine a l'étranger par cette IC. > Swisscom t'as dit que ça venait d'Orange ? Voila ce qui était vraiment difficile a trouver. On a demande au client d'Orange de mentionner le problème avec le service technique d'Orange. Orange expliquait a notre client que le problème était cause en suisse et pas le problème d'Orange. (quelque Blabla regardant l'action VigiPirate contre terrorise que n'a rien a faire avec ce problème). J'ai donc ouvert un cas avec Swisscom pour essayer de trouver par quel IC ils recevent ces appels provenant d'orange. Ils n'ont pas trouve et demande que le client d'Orange demande a Orange par quel IC Orange routes ces appels vers la suisse. Bon j'ai contacte ne servicedesk IC d'Orange directement. Orange en tours me demandait l'ID service ou nom du carrier par le quel ces appels sont routes vers la suisse. J'ai répété que c'est exactement cette question que je leur posais. Orange commence a m'expliquer que si je ne connaissait pas ce carrier, is ne peuvent pas ouvrir un ticket si je ne pouvais pas le nommer. J'ai demande que le cas soit esaclé a quelqu'un qui comprenait le problème. Pas de suces. Pas non plus pour le client d'Orange qui essayait a obtenir la même information par le service clientel d'orange comme client concerne directement. J'ai donc demande a un copain qui travaille dans ne département de routing chez sunrise si il pouvait m'aider et essayer de trouver les appels concernes vers sunrise, ou l'affichage semblait correcte. Et oui, il connaissait déjà le problème. Sunrise et Orange ont une interconnection directe. Orange route les appels vers les blocs de numéros de sunrise directement par cette interconnection. La les numéros A sont vides, ce qui résulte a un affichage semblant anonyme vers les clients. Et il observer que les numéros qui ont été porte d'autres TSP vers sunrise, ou les appels passent par swisscom vers sunrise, les clients de sunrise avaient aussi réclame des numéros faux affiches. Ill avait déjà ouvert un cas avec swisscom et obtenu plus d'information par ce cas: Orange passe les appels a Belgacom qui les passe a Swisscom. Voici donc l'information que Orange refusait a me donner. La cause exacte avait pas vraiment trouve entre Orange, Belgacom et Swisscom mais la cause de base est le problème des numéros A vides d'origine de Orange qui causaient des problèmes de number translation. J'ai donc une fois de plus contacté le service desk interconnection d'orange pour leur demander d'ouvrir un cas pour trouver la cause pourquoi les numéros A étaient vides et pas signales avec presentation: Restricted vers Sunrise et Belgacom, ce qui cause des problème d'affichage chez nos clients, et bien sur aussi les clients de swisscom. Orange me répond que on refusait d'ouvir un cas, parce que nous n'avons pas d'IC directe avec eux. -Benoît Panizzon- -- I m p r o W a r e A G - Leiter Commerce Kunden ______________________________________________________ Zurlindenstrasse 29 Tel +41 61 826 93 00 CH-4133 Pratteln Fax +41 61 826 93 01 Schweiz Web http://www.imp.ch ______________________________________________________ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
