Vous êtes durs. Avec les niveaux de salaire en Suisse, je veux bien changer le toner :)
David Ponzone > Le 8 oct. 2015 à 19:13, Antoine Benkemoun <antoine.benkem...@gmail.com> a > écrit : > > Il faut faire attention si tu veux leur refuser la souris car ils sont > armés de Nerf :P > > Effectivement, c'est une startup et toute l'équipe IT participe aux tâches > de support utilisateur. Les personnes qui pensent être au-dessus de ce type > de tâches ne correspondent donc pas au poste. > > Afin d'éviter de tout faire peser sur une seule personne les tâches les > moins sexy, toute l'équipe participe à toutes les tâches. Pas de plates > bandes ou ce type de concept. Comme tu le décris assez justement Edouard, > une minute tu vas configurer de l'OSPF, la suivante tu vas aller changer un > toner et l'autre tu vas faire du suivi de ticket sur un problème hardware > avec Dell. Ca permet aussi de garder le sens des réalités. Si tu casses > quelque chose, c'est toi, entre autre, qui va aller dépatouiller les > utilisateurs que t'as impacté. > > Dans le cas du néon et de la poubelle, on a des prestataires du bâtiment > dont c'est une partie de leurs tâches. > > On attend d'un ingénieur d'avoir une ouverture d'esprit suffisante pour > écouter les demandes/remarques d'un développeur, une RH ou un commercial > sur leurs cas d'utilisation des SI. C'est souvent de cette manière qu'on > recueille d'excellentes idées d'amélioration continue :-). > > Après, c'est clairement subjectif je le reconnais, on a la chance d'avoir > des utilisateurs compréhensifs et simplement gentils. Ca fait partie de la > culture de la société. Tout le monde est dans le même bateau, autant que ca > se passe bien. > > Antoine > > > 2015-10-08 18:52 GMT+02:00 Hombecq Cyrille <cyrille.homb...@gmail.com>: > >> Sans oublier le : "Ma poubelle est pleine, tu peux t'en occuper ? Merci" >> -- >> Cyrille Hombecq >> >> 2015-10-08 18:49 GMT+02:00 Edouard Chamillard < >> edouard.chamill...@ablogix.fr >>> : >> >>> en meme temps, si y'a de l'admin sys a faire dans une boite de >>> petite/moyenne taille, surtout si ça bouge tres vite, vous savez bien >>> qu'on peut se retrouver a faire de la config BGP d'une main, répondre au >>> téléphone parce que monsieur michu du service commercial a encore >>> renversé du café sur son laptop de l'autre, tout en codant le bout de >>> perl ultra affreux qui maintient la prod en place on ne sait trop >>> comment. ah ouais et le plafonnier du bureau du chef a sauté, faudrait >>> voir a changer ça. quoi, t'es ingénieur, tu devrais y arriver non ? >>> >>> Le 08/10/2015 18:41, Gilles Pietri a écrit : >>>> Le 08/10/2015 18:09, Quentin a écrit : >>>>> Bonjour, >>>>> >>>>> "avec un véritable respect des compétences techniques" : >>>>> >>>>>> Deliver to Nexthink users the best service and tools possible >>>>> accordingly to their business needs >>>>>> Support a wide range of users from software engineer toaccountants on >>>>> topics of diverse technical complexity ranging from “Can you >>>>> purchase a mouse for me?” ... >>>>> >>>>> Euh des tâches helpdesk c'est pas trop en accord avec le profil d'un >>>>> "Ingénieur", donc pour le respect des compétences ... >>>> >>>> C'est peut-être un piège... Rien ne dit que la réponse attendue ne soit >>>> pas "non" ;) >>>> >>>> @+ >>>> Gilles >>>> >>>> >>>> --------------------------- >>>> Liste de diffusion du FRnOG >>>> http://www.frnog.org/ >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
